先讲个红楼梦里面的一个场景。
宝玉有个奶妈姓李，大家都称她为李奶妈，这个人和赵姨娘有些相似，性格并不讨喜，因为她们总是唠唠叨叨，喜欢没事找事。有一次元春回家省亲后从宫中拿出一些糕点给贾母和宝玉她们吃，宝玉看了看便说给袭人留着回来吃，当时袭人回家了，回来的时候宝玉想拿给袭人吃的时候被告知糕点被李奶妈拿去吃了，这已经不是第一次了，所以可以看出李奶妈的性格。
袭人是最懂事的一个丫头，几乎不和别人发生冲突，但是因为此次事件，李奶妈特意来找麻烦骂袭人，引发了一场冲突。越闹越大，找不到解决的办法，最后还是王熙凤出场，两三句话便解决了。
讲这段场景是想说明什么呢，说明语言的重要性。不难发现，一些地位比较高的人，总是言简意赅，但是针对性非常强，总能很好解决问题。那些人讲话知道问题在哪里，重点在哪里，所以解决问题会更高效，这项技能，值得每个人学习。
李奶妈吃了糕点就被小丫们说是留给袭人的，内心其实很哀伤，有那种老年的落寞吧，所以才会心中有怨气，然后把怨气化成一种报复，去骂袭人解气。其实她想要的，无非是别人的尊重，别人的重视罢了，很多这样子的人，所以有了哗众取宠这个词吧。
袭人当时在生病，又挨了一顿无厘头的恶骂，心中自然委屈，也一时留下泪来。宝玉自然心疼，赶忙替袭人讲话，说袭人因为生病才没给李奶妈请安，只是这样一解释，李奶妈心中更是生气了。因为更加感受到了自己是个外人，所以更加没完没了的闹了起来。场面一时混乱起来，各有各的心事。
最后是王熙凤听到声音赶过来，只说了几句话便把问题解决了。王熙凤知道李奶妈那天打牌输了钱，想来也是因为这样迁怒于人，便赶过来处理。第一句话便是说，“好妈妈别生气，大年下，老太太才欢喜了一日，你是个老人家，别人高声，你应该要教训她们，怎么你反而来大声高呼。难道你还不知道规矩，叫老太太生气不成？”“你只说谁不好，我替你打她，我家里烧的热滚滚的野鸡，快跟我去吃酒去。”于此事件便很快解决了。
为什么僵持不下的场面，王熙凤只几句话便解决了呢？学学王熙凤讲话的艺术吧。
王熙凤首先说是在过年，拿老规矩压李奶妈，又搬出老太太来，李奶妈肯定会怕贾母，所以也很有威慑力。话里柔中带刚，句句戳中李奶妈。当然王熙凤的聪明不在此，还在于她后面请她去吃酒，给李奶妈台阶下，很好的解决了问题。这也从某方面反映出王熙凤的能力，其实很多等级高的人大都如此，看的出问题，讲的出重点，解决问题很高效。
