近段时间笔者接受了大量的关于房屋楼顶漏水的法律咨询，因此借机对这个问题做一个统一的回复，当住宅发生楼上漏水时，业主应该怎么处理？怎么进行维权呢？
根据《民法典》二百八十八条、二百九十六条、一千一百六十七条、一千一百八十四条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。如因过错给他人的民事权益造成损害的，应当承担侵权赔偿责任，被侵权人有权请求侵权人停止侵害、排除妨碍、消除危险等。
如确定房屋漏水是楼上邻居人为所致，折开采取以下方式，解决纠纷：
1、要保护好现场，进行证据固定，比如可以通过拍照、录音录像等方式进行证据收集；
2、首先进行协商解决，业主第一时间可找物业寻求帮助， 让物业提供意见或者找楼上业主协商，进行漏洞修补；
3、如协商不成，则业主可请有评估资质的评估机构，到现场进行评估，房屋确因漏水严重，影响居住，业主可先请维修方进行房屋维修，事后的维修费用可向法院起诉要求楼上业主承担赔偿责任。
如房屋漏水不是人为所致，而是因为商品房本身存在质量问题的，根据《城市房地产开发企业经营管理条例》第三十条规定房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。因商品房存在质量问题，保修单位进行维修时导致房屋的使用功能受到影响，购买人可以要求开发商承担赔偿责任。
但要注意，因住户不当使用或擅自改动结构，设备位置和不当装修等造成的质量损失，开发商不承担保修责任。
