这几天刷微博新闻，吃郑爽的瓜好几天了，郑爽爸爸出来道歉说，孩子没有弃养，一直都在积极维权，也在争取孩子的抚养权
但是官媒已经发声了，为什么不第一时间说出这件事，那时候的回应和发声网友纷纷表示看不懂，也不买帐
所以言值真的是太重要了，也要学会处理危机的能力，生活中难免会遇到一些或多或少的问题，一些小问题不会处理，就会造成悲剧
郑爽说自己没有团队，团队的好处就是在危机公关的时候，能够第一时间让舆论减少，甚至会有峰回路转的余地
那我们今天就来谈谈如何应对危机，有危机制衡术的能力
01.情绪稳定，态度坚定而自信
首先遇到危机的时候，肯定是突然发生的，会让你触不及防的才是危机，那这个时候呢，情绪就会受到波动不稳定，不知道如何处理
那在危机中就非常考验心理素质，就是遇到多大的问题都不能慌乱
无论如何都要让自己冷静下来，保持情绪的稳定，从容面对问题，冷静地分析问题，要如何应对，并且态度要坚定而自信
从郑爽和郑爽爸爸的回应中可以看出来，父女俩当时不知道如何更好的回应，因为心里知道自己是没有错的，也一直在积极的维权
可是没有还原事实的真相，网友也不知道想表达的什么，所以就会误解
02.做个端水专家
首先当时舆论都是在讨论郑爽的不对，但是郑爽一家人并不觉得自己有什么滔天大罪，首先dy这件事国外确实不违法，娱乐圈也不是郑爽第一个人在做
其次人家早就在去年的时候在积极维权了，争取孩子的抚养权
所以郑爽并不觉得自己有错，那么首先我们在这个时候，就是要第一时间认错，因为是有这件事情，而且国内不允许，作为公众人物，第一时间道歉，表明态度，还能留有余地
还有郑爽爸爸，出于爱女心却，当时情绪也是比较激动，一上来就痛斥张恒，却不说自己的错误，没有正确引导自己的女儿
如果这个时候，郑爽爸爸能够在回应里面说到，是女儿不成熟的想法，没有意识到公众人物的影响力，为女儿的行为感到十分的抱歉，粉丝千万不要效仿之类的
先指责自己的女儿，指责作为父母没有正确引导，然后再痛斥张恒偷录音，在六小时的录音当中只留下了对方过激的语言，并且有意引导对方，并且是对方出轨在先，一时说的气话之类的
在危机处理当中，做个端水专家有多么重要，唱黑脸棒喝，其实就是为了平衡
作为父亲，处于爱女心切，没有第一时间处理和平衡好，还是挺可惜的........
03.先肯定对方，表示赞同
尤其是双方有意见闹矛盾的时候，肯定是情绪和语言都比较激动的，但是这个时候就是非常体现言值得时候
你不同意对方的说法，一开始就去反驳别人，那么对方情绪就会更加激动，然后你们的关系就会更加恶化
即使你内心非常坦然，知道自己是没有错的，但是对方不认可你，就是觉得你是错的，你颠覆了我的价值观，你侵犯了我的利益，你污蔑栽赃我之类的
那在对方情绪激动，对你咬牙切齿，恶语相逼的时候，你也要冷静，不能比对方更激动，不能反驳对方，而是要先肯定对方
比如你说的没错，我是哪方面做的不对，无论如何都第一时间肯定对方，表示赞同，那么你们双方的对话就会冷静下来，还能保持友好的交流和谈判，做最好的商讨
所以言值真的太重要了，言值背后就是智慧....
