线下门店的引流成本是否低于线上?这可能是一个看上去很可笑的问题,因为很多砖家们早就给出了结论。但结论虽有,论据却不多,往往缺乏量化数据的支持和佐证。在我看来,线下门店引流成本开始低于线上,是新零售大战能够开打的一个大前提。
马云的一句“未来没有纯电商”绝非戏言,从最大的购物中心(银泰),到大超市(盒马鲜生),到小超市(天猫小店),再到最边远的村庄(农村淘宝),环环相扣,全面撒网。阿里一家就玩得这么大,其他人怎么办?自然不会坐以待毙。两周前在杭州参加吴晓波组织的新零售转型论坛,着实来了不少业内大咖,小米之家、名创优品、优衣库、果蔬好,个个都已然是现象级的案例。
公开数据显示,2016年唯品会的平均引流成本是183元,京东是147元。有些行业的线上引流成本可以达到500元甚至更高。线上有成熟的衡量方法,那么线下呢?我们都知道,店铺租金是线下门店成本结构的大头。于是我们尝试通过一个简化的逻辑来进行测算:线下人均引流成本=租金/客流量。以年坪效高达27万的小米之家为例。
雷军在2017年万达商业年会中发布了一组数字:截止8月,小米之家的客流量是1570万,门店数量179家,单店月均销售额519万元。考虑小米之家的开业时间和开业节奏,我们假设平均每家门店开业半年(注:5月28日,小米之家第100家店在上海怡丰城开业),则小米之家的日均店客流量为500人左右。
门店的租金水平各地差异较大,考虑小米之家主要分布在一线城市,根据赢商网给出的一二三线城市租金水平,我们按照1000元/月来计算。而小米官方公布的小米之家平均面积为200平米,则我们可以得出平均门店租金为每月20万,小米之家日均租金为6666元。
至此我们已获得了小米之家的租金和客流量,故小米之家的线下人均引流成本为:13.3元。再考虑到线下的销售转化率远高于线上,确实这一引流成本并不算高。
不同的商业业态,或者门店开在不同的类型和位置,都会影响到最后的结果。对上海某购物中心的调查发现,线下门店引流成本普遍在10元到50元的区间范围。客单价越高的产品,往往也意味着更高的引流成本。一家开在街边的水果店的引流成本不会超过1元,而开在购物中心黄金位置的苹果专卖店的引流成本,超过50元也可能是可以接受的。
无论如何,线下的引流优势开始反超线上,确实是显而易见的。这就怪不得巨头们纷纷挤破头攻占线下实体商业了。从这个角度讲,尽管人们对新零售这一概念存在着大相径庭的解读,但是至少,我支持新零售这一概念的存在。吴晓波在论坛最后用一句安藤中雄的话和大家做了一个分享。安藤20多岁时问一个70多岁的日本建筑大师说,我怎么能成为像你这么优秀的建筑师。70多岁的老先生拍着安藤肩膀和他说,“从今天开始你要加倍的使出全部的力量往前冲,不要回头。只有如此,你才可以看到原本看不到的东西。”希望从今以后,我们在新零售这个世界中一起看到一些原本看不到的东西。