作为Apple产品的用户，无论是iPhone还是Mac、iPad等，当遇到设备出现问题时是一件很糟心的事情，很不幸我的用了两个多月Mac Pro出现了左shift按键不能正常使用的情况，这是使用多年Apple产品第一次遇到问题的情况，一时间不知道该如何下手，好在电脑还在质保期，心里并不发慌，于是开始了并不漫长的维修历程。
Apple的正规售后维修途径有两种：
1.Apple 直营店：
一般在大一些的城市都会有，直营店是集产品售卖与维修一体的，比如北京的三里屯、西单大悦城，这些都是由Apple自己管理的，管理比较完善。
2.Apple授权服务商：
由Apple公司进行授权的一些公司，通俗一点就是加盟店，定期由Apple公司进行考核，正规授权店查询地址：https://locate.apple.com/cn/zh/。
3.维修流程：
登录官网https://support.apple.com/zh-cn/repair，然后选择维修主题，比如硬件、软件等，稍后会有客服人员进行电话回访，一般会包括序列号、故障咨询、软件版本，然后会可以进行电话预约维修、可以选择Apple 直营店天才吧服务或授权服务商，通常天才吧的预约比较满，北京一般会在3-4天之后，其它城市如天津一般可以约到第二天。
4.送修前注意事项：
1.数据备份：如果设备还能够正常开机一定要做好提前备份，维修过程导致的数据丢失概不负责，通常备份方式：通过iCloud，通过外设如移动硬盘。Mac可以通过Time Machine，这块产品很好用，可以设置定期备份策略，实现增量备份，第一次备份时间较长，通常需要10小时以上。
2.数据加密：想想因为维修设备导致的数据泄露案例就知道数据加密有多重要了。Mac可以通过FileValult打开文件隐私保护。其它设备可以考虑备份数据后进行删除了。
3.关闭查找我的电脑或iPhone。
个人经验：在维保期内的设备建议还是通过天才吧进行维修，在预约时间段Apple工程师会对设备进行检测，然后给出问题的基本原因，如果是小问题设备可以立即维修，我的故障就是按键损坏，前后不超过20分钟处理完毕。另外授权店的人员参差不齐，它是以盈利为目的的，我最初是去授权店点进行维修的，接待人员查看后告诉我需要将设备放在店里，大概需要7个工作日，oh my god，问题还没查啊，同时感觉对方并不愿意接待维保内的设备维修。于是后来通过电话进行预约直营店天才吧维修，如果预约时间点不满意，可以在apple官网刷刷运气，已经预约的维修可以变更时间和地点，我的预约本来是3天后，很幸运的从官网刷到了当天下午5点50的维修时间。当我拿着设备到达指定维修地点后，左shift键神奇的恢复使用，令我很是诧异，工程师怀疑是键盘有东西进入导致卡主，经过反复颠簸东西出来后就恢复了。看我还是不放心，工程师于是打开设备进行查看，原来是按键的卡扣有折断，同时按键有粘稠状，应该还是有东西进入，更换按键后恢复。
遗憾：我的是中式键盘，店里面没有此款按键，只好安装了美式键盘shift键。
在照片中能看出差异吗
