两项基本能力：
1，同理心。
2，调整他人情绪。
同理心，这个比较难。首先同理不是同情。一般人会认为同理就是理解别人的痛苦。那么为什么不可以是理解别人的快乐呢？理解别人的快乐算不算同理心呢？从字面意思来说，应该也算。
那么什么是同理心呢？
同理心是能够设身处地的站在对方角度思考问题。
这里的难点是设身处地。
这四个字说起来简单，用起来难。
因为设身处地要求你要理解对方的成长历程，家庭环境，教育过程，社会阅历等等一系列的问题。只有这些都了解了，才能够做到“设身处地”。所以这个很难，基本上做不到，只能做到无限接近。
扪心自问，自己的同理心不够。很多时候不能理解对方的意图，一直以为是自己知识浅薄，不能理解。原来是自己同理心不够。
这个需要练。
