每天都要坐的公交车
在大城市，上班族估计都有过坐公交车的经历。尤其是上班高峰期的班车，是女汉子炼成记的不二场合。不挤根本坐不上车。挤上去也别说在车上转转身，连动一下都动不了。每次看到如此超载的情况，我都担心公交车哪天会出问题。
今天做公交，半路上公交车就停住不走了。一车几乎全是赶时间的上班族。眼看着上班时间越来越近，车子却突然一动不动，司机也始终不发声。乘客们都在嘀咕怎么了。等的久了，终于有乘客耐不住问“到底怎么了，能走不，走不了下车换别的车，迟到我们要扣工资。”司机这时候只回复了句“我也想走啊，罚钱有什么办法。”车厢内不满声越来越多，都在问怎么了，还能走不。最终听到司机电话中说电瓶没电了。这时有乘客愤怒地抱怨“怎么每次都是949电瓶没电，是公交车质量问题还是你们工作人员忘记充电？”看来这位乘客已经不止遇上一次公交车开不动的意外了。
遇到这样的意外是每个人都不想的，但我觉得大众对意外是有包容心的。毕竟谁都不能保证自己负责的事不出错。但是公交司机的不告知不解释，甚至面对乘客疑问不理睬是令人无法接受的。
作为这公交车的司机，当乘客踏上公交车时候，心理已经对这车、尤其这司机是信任依赖的。可是当意外出现时候，司机却不去安抚乘客甚至连告知发生了什么都没有做。乘客都不知道发生什么，只能根据各自想法猜测了，矛盾就产生了，恐慌也会有，因此而导致的上班迟到的愤怒自然也有了。
因此，作为公交司机，不能只会开车。面对意外发生的公关能力也是要有的。最起码，要告诉乘客发生了什么，乘客是有知情权的。设身处地，当你载着自己家人出游的车子抛锚了，你是不是也会告诉下家人车子有故障了，以免家人无畏的担心恐慌。
