第二十九篇：民宿投资，必须悠着点
这阵生意挺好，东北人之家和嘉和既有整租也有散客，青旅也有淘宝买菜小分队和气球派十几名客人。更欣慰的是，五一大假三栋别墅都被预订完了，昨天有客人想整租10天我都无法安排。另外，嘉和KTV及东北人之家、青旅的软装也在有序进行。
忙里偷闲打开帖子，忽然发现许多涯友留言被隐藏了，只有点击才能看到。真是惭愧，这项功能我居然不知道。
从头到尾、认认真真地把涯友留言读了一遍，再次深刻感受到涯友们的一片热忱。现在，发帖更新几乎成了我经营民宿的一部分，再忙再累我都要抽空看看、写写，感觉不看不写就对不起涯友。
在众多留言中，对别墅床品及软装提出建议的内容有十几条。我在此独立成篇，予以解答。之所以要独立成篇，是因为这些建议涉及到投入，也就是要花钱；而为民宿花钱貌似简单，却包含很多内情及不得已的苦衷。
首先我接受涯友批评，准备购买一批纯色的床品，为卧室增加一些格调。另外还准备购置一些精美饰品布置房间，为别墅添加一些时尚、新潮的元素。
坦白地说，之前我不是没有意识到这些。我只是觉得我曾接待过那么多客人，他们对我的别墅、我的服务已给予充分认可；仅仅是床品颜色、一些饰品略有瑕疵，无关紧要。但涯友的建议不仅仅是一种热心，还代表着一部分客人的看法。也许这几年我因此流失了很多客人，而我还不知道；所以，我必须得改，再心疼钱也得改。
我这样说，可能涯友会笑，换换床单被罩、买点饰品，能花多少钱？至于下这么大决心，用“心疼”二字来形容吗？涯友莫笑。其实做民宿的任何投入都不是小数目，与自家装修、买东西截然不同，可以说完全是两种角度、两个概念。
这里有个最大的前提，就是几乎所有民宿房源都是租的。
涯友们可以想象，花钱装修自家的房子，与花钱装修别人的房子，心理上会有哪些不同。如果你是花钱装修自己的房子，那毫无疑问，只要东西好、效果好，钱不是问题。但如果你是花钱给别人装修呢？你会咋想、咋做？还会毫不迟疑、说花就花吗？虽然这种投入是为了日后产出，但你肯定要先算算经济帐，这钱值不值得花？花掉了，能创造多大效益？如果你花钱太多，那很可能得不偿失。因为你装修的不是自家房子，等你退房时，啥都带不走。
软装的确花不了多少钱。对普通家庭而言，哪怕是上百平的三居室，换床单被罩三五套也就够了；喜欢某种小饰品，买十个八个绰绰有余。但对我三栋都是300平的别墅而言，任何投入都不是小数目啊。
就比如挂在墙上的画框。我看好多装修漂亮的房子都用画框装饰墙面，很时尚、很新潮；前几天，我也到到批发市场买了一批。大概六寸的小画框售价5元，我买了30个；大画框10元，我买了10个，花了250。回来满心欢喜挂在墙上，感觉效果的确不错。但这些画框只装饰了东北人之家客厅的一面墙和青旅客厅的一面墙，两面墙就把40个画框用完了，还有卧室、走廊、餐厅、麻将室、茶室呢，还有嘉和别墅呢。那么多面墙嗷嗷待哺、虚席以待，估计至少还得买百八十个吧。而且，三栋别墅如果墙上都挂画框，是不是很单调？恐怕物极必反了吧？应该再搭配一些其它饰品那才和谐。预算一下，仅墙面换些小饰品，我就要花费千元不止。
再举例如床品。我东北人之家现有床单被罩都是纯棉的，当初还是朋友照顾我，给我每套100元的优惠价，我一下子就买了30套。为什么要买30套呢？因为东北人之家有10张床，假设有三天连续更换三波客人，那我就要考虑到在用、在洗、备用三个环节，只有准备30套才足够应对。否则，很可能发生客人来了、无床品可换的情况。让客人用没洗没换的床品，那是绝对不可以的。涯友可能会说，准备一台烘干机不就行了吗？烘干机我每栋别墅都有，但旺季时经常旧客前脚走、新客后脚来，一栋大别墅清洁都要至少三小时，哪有时间去烘干啊？！
纯棉四件套，每套100元，这还是朋友价；如果正常去批发，稍好些的价格都至少120元往上。仅东北人之家我就买了30套，还有嘉和、青旅呢。换一批床品，对我而言，就要动辄上万啊。
我现有床品，花色可能不尽如人意，但绝对是纯棉好品质；曾住过的客人没人对床品提出过异议。但涯友建议不是说着玩的，我还是决定去买十几套回来，选择上档次的纯色、素色，弥补我现有床品的花色不足。
说到这，涯友们可能理解我为啥花钱比较吝啬了。但其实，还有一个重要原因我不得不说，那就是装修越好、越可能遭受损失。
此话怎讲呢？
还是举例如东北人之家。最初，老婆嫌我没品味、还不舍得花钱，就把她最喜欢的高档茶具、仿古瓷瓶、仿古屏风，还有很多她喜欢的精美饰品，都从家里搬到了别墅；还亲自动手、刻意摆放。大大小小，这些物品得有二十多件。经老婆一番装饰，我顿觉别墅档次提高了，好东西真是画龙点睛啊。
但结果呢？截至目前，二十多件物品要么破损，要么丢失，现已所剩无几。涯友如果这时来，都能看到那套茶具原装的小茶杯仅剩两个、茶壶把掉了、茶壶盖也没了；还有两个上千元的仿古屏风损坏堆放在角落，还有十多个瓷瓶如今硕果仅存三个。
损坏物品、丢失东西，是我刚做民宿时最恼火的两件事。老婆偶尔来帮忙，她一来就问我：这摆着什么什么，咋没了呢？那什么什么坏了，你没发现啊？你知不知道我当时花多少钱买的啊？你咋不看着点呢？咋不让客人赔呢？
我都晕啊。客人一来就是一大堆人，我咋好意思当面一一清点呢？那场面得多尴尬啊？再说，我也记不清哪些东西贵重、哪些东西放在哪。就算发现丢了、坏了，客人也不一定承认啊，除非入住前大家当场记录、拍照。还有，即便客人认账，咋赔？怎么认定价值？如果沟通不好，再吵架，或客人给我一个差评，都得不偿失啊。
所以，经过多次经验教训，老婆再也不嚷嚷买好的、买贵的了。我也把装饰、添置物品的标准降为物美价廉、经济实用。客人退房，我只查看一下音响、投影仪等几个重要大件，其它物品丢了、坏了都无所谓。反正也不贵，何苦与客人发生纠纷呢。
民宿投入是一件很纠结的事。我的总结就是：悠着点。
涯友们肯定看过或住过很多精美民宿，也有很多报道说民宿如何在诗和远方中悠闲躺赚，其实那都是媒体误导。我做为圈里人知道，靠情怀、大笔投入去做民宿，结果注定悲催。就如同疫期的我，躺在大别墅里喝咖啡、看美剧，貌似潇洒自在、实则内心苦逼。
我三栋别墅，总投资才四十多万；而我们小区另有十几栋别墅，每栋别墅都至少投入三十万打底。他们的装修的确比我好，要么文艺范、要么有格调、要么时尚新潮；卧室基本都是独卫，都请专人管理和保洁阿姨。但生意上真的不比我好多少，效益上有几家还一直在亏。因为他们的投入大，回收周期长；他们还请了很多人，成本比我高。另外，他们都是酒店式经营，同类竞争比我整租要大得多；装修虽好，但售价并不高。
还有嘉和旁边的一栋别墅，是房东自己开的民宿。我曾去参观过，整体风格虽谈不上奢华，但绝对真材实料、精心打造。三百平的别墅有八间卧室，都是独卫；所有家具都是实木的，连床垫都是泰国乳胶的。据女管家跟我讲，这栋别墅是房东给儿子创业用的，仅装修就花掉上百万。开始时做民宿，整租每晚3000，因售价太高客人稀少；后来又投入几十万改成了轰趴馆；然后因为扰民，又投了十多万将别墅内部做了整体隔音。现在，他家生意挺好，但投入那么大，还请了专职管家、保洁阿姨，啥时能赚钱呢？我觉得人家不是为了赚钱，而是有钱任性啊。
所以，真想靠民宿赚钱，就得精打细算，在花钱多少、客人选择上寻找平衡。举例如我为客人准备的拖鞋，既有两块多一双的优质一次性拖鞋，也有可刷洗的塑料拖鞋，还有一次性鞋套。如果都用一次性拖鞋，那接待一伙客人，仅拖鞋成本至少都要几十元；如果都用塑料拖鞋，可能有客人不接受；如果都用一次性鞋套，对连住客人很不方便。所以，我都准备，任由客人挑选。
有涯友可能会说，你投入了，你的别墅档次上去了，客人不就多了吗？客人多，投资不就回来了吗？逻辑上好像也是这样，但事实并不是这样。
几乎所有客人心态，都是既想别墅高大上、又想价格很便宜。你投入大、装修好，自然应当售价高；但价格高了客人嫌贵，价格低了你心理不平衡。装修高大上、售价又便宜，那当然最好，也肯定顾客盈门；但那样做就如同杀价，杀价的结果就是搅乱市场，最终自寻死路。
所以我综合考量，把我的别墅定位在中端。
我的特色就是家庭温馨、宽敞整洁；我的售价也是我几经调试、客人比较认可的价格。我的设施以方便、齐全、实用为标准；我的物品以健康、优质、经济为原则。我面向的客人是大家庭、结伴出游的亲朋好友；我提供的服务是家人般的亲切、细致和周到。
不是所有客人我都能满足，也不是所有的钱我都能赚到。我只能立足于自身、立足于民宿的行业特色、立足于客人的基本素质，在诸多选项中尽量寻找平衡点。
该花的必须花、该好的必须好，比如毛巾、浴巾、床品、拖鞋、牙具等贴身用品。但可花可不花的就不花，可用可不用的就不用，比如高价茶具、高档摆件及精美饰品，买了纯属画蛇添足、自寻烦恼。
一分钱一分货，百货迎百客啊。
