楼下新开了一家宠物医院。看着很高端专业，窗明几净。 前台旁，放着一颗巨大的圣诞树，几乎树尖顶着天花板，上面缠着一些彩色的灯，晚上医院歇业后，其他的灯都关了，唯独留着圣诞树上的彩灯有规律地一闪一闪，彷佛在守护着毛孩子们的梦。
但是很讽刺的是，怎么说这都是一家医院，医院开张，方便邻里，我住的这所公寓有好些邻居都是有宠物的。可是庆祝开业的花篮上摆着财神的画像，旁边飘着“生意兴隆”的红色带子。实在让人心里不适。可以理解开店的人的心愿，开店当然是为了赚钱。但是你是一家医院，你的重点不该是专业的医疗服务与社会责任吗？站在我们这些你眼里的乖乖为毛孩子们掏钱的人的角度上，“生意兴隆” ，实在是不妥，大大地不妥！好似你的盈利才是最重要的，把这种盈利主义建立在宠物的健康以及作为医疗专业人员和人道主义之上，毫不尊重生命。至少在我的角度而言，加之家里还有两只可爱的牛牛，我真的很难接受！我不知道其他人是否也同我一样，或许我这样的想法是敏感的，或许我本不该对医院这样的场所抱有“本就是个神圣的场所“的想法，而忽略了这家医院其实只是开门做个宠物生意，或者人家就是专业的宠物医院，可是因为就是因为他们的“生意兴隆”的心愿，主动地让人忽略了他们是家专业的宠物医院这一事实。即使是只是因为我个人的敏感，我也不改，就是执拗地无法认同他们的做法。昨晚我同晚安分享了我的心情，她回了我两个字， 晦气。家里有毛孩子的，心里都不会很舒服吧。
同样的还有药店，一条不到500米的街上，前前后后可能有4-5家药店。如此密集也都标识医保定点等等。大多都是连锁的，其实这也无可厚非，资本总是要扩张的，随着老龄化加剧，医保定点药店普及，也侧面说明了现代社会大家对健康的重视。让我感到不适的是，首先，现在的药店跟商场一样，各种促销活动，送抵扣券，买多送多，彷佛多希望你生病似的，多买多优惠。其次，以往便宜的管用的药都不见了，取而代之的是店员推荐一些高价的，口口声声说比XXX好用，最好配合着XXX一起，效果最好，等等。看似非常周到，我相信店员本身的推荐一定是无害的，但是不一定是必要的。当我走进药店，开口询问的时候，期待地的是专业的用药指导，而不是仅仅是买这个药或者那个药。我认为，如此高密度的药店，本身就已经“微利”了，仅仅是卖药的话，大抵是很快被行业淘汰的，更多的是需要通过你的服务跟他人建立起联系以及信任，这里的服务可不是你推荐高价药或者一些没必要的搭配。遇到此类事情，我都是心底叹气，微笑拒绝，说谢谢。当然也许会有人觉得我很矫情，你想要专业的推荐去医院找医生啊，干嘛去药店，人家开药店就是要赚钱的。如果有人这么说怼我，其实也是没问题的，毕竟我期待能给出用药的指导，本身就是一个很高的期待。药店的店员，也许只是一个兼职，跟商场售货员一样的属性，毫无药师背景，她的本职工作是推销出去更多高利润的药，其他的对她来说并不重要。她也没错。而我能做的只是微笑说着谢谢你，委婉地拒绝，离开，再在这些文字中自由地发表我心中的想法。所以这是不是其实也是个矛盾？抛开其他，其实我的期待，就是服务。而达到这一服务的条件，目前来看是有些苛刻的。连锁药店快速扩张，人们健康意识的增强，同时执业医师或者临床药师的缺口扩大，以及消费者对专业用药指导的期待这几者之间的矛盾。
我的本职工作是一名采购，日常我也会兼职做业务。买也好，卖也好，本质上也是一种服务。从采购的角度来说，除了一些维系供应商的订单之外，大多订单在同等价格的情况下，我可能会“偏爱”某一家，愿意多倾斜订单，就是因为在日常的对接中，建立起了彼此的信任基础，服务得周到，这里的服务，不是说，你对我有多客气，或者你有多专业等等。而是在需要快进快出的经销买卖中，订单处理的效率，货期交付准时率，以及按既定要求安排等。行业不同，标准不同，但是我相信底层逻辑一定是一样的。我也只是浅薄地通过我自身地经历引申想一想，也无法有高深地探讨。Orz...
