美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师戴尔·卡内基，在1937年出版了《人性的弱点》，帮助人们了解人际交系的障碍和技巧，被西方世界视为社交技巧的圣经之一。后在原书的基础上进行修改，侧重于沟通技巧上，一起来看看这本新版的《卡内基沟通与人际关系》，来提高你的人际关系能力。
一、处理人际关系的基本技巧
美国著名哲学家约翰·杜威则认为，人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。美国总统林肯曾在信中提到，“每个人都喜欢受人恭维。”所以在人际关系中，懂得赞美别人，让别人觉得自己重要性，可以让我们与人交往时，更容易赢得别人的好感和肯定。
人际关系的基本技巧：
1.不批评、不责备、不抱怨。
2.给予他人真诚的赞赏与感谢。
3.激发他人心中的渴望。
二、六种使别人喜欢你的方法
卡内基先生说：“你希望别人怎么待你，你就该怎样的对待别人。”我们都希望得到别人的赞美和喜欢，这是人性，所以你希望别人自么对你时，你就怎么去对待别人。
六种方法，让别人喜欢你：
1.真诚的关心他人。
2.经常微笑。
3.记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的音符。
4.学会倾听。鼓励别人多谈他自己的事。
5.讨论他人感兴趣的话题。
6.衷心让他人觉得自己很重要。
三、如何让他人的想法和你一样
富兰克林说：“假如你与对方争论，抨击或极力抗辩，有时是可以得到胜利，但那时一种很空虚的胜利，因为对方永远都不会心服口服。”
我们在与人交往，向别人展示自己，或销售自己的产品时，需要得到别人的认同。但是，人类自负和虚荣的弱点，通常不会接受别人的意见，都固执的认为自己就是唯一真理。那么我们应该如何让他人的想法和我们一样，得到他人的认同呢？
1.赢得争辩的办法只有一种，那就是避免争辩。
2.尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了”。
3.如果你错了，就要立即爽快地承认。
4.以友善的态度开始。
5.设法使对方立即说：“是的”。
6.让别人多说话。
7.让别人觉得这主意是他自己想到的。
8.真诚的从他人的角度去看待事情。
9.同庆并理解他人的想法。
10.诉诸更高尚的动机。
11.将你的想法做戏剧性的说明。
12.提出挑战，鼓励竞争。
四、如何成为一个领导者
林肯说：“不要议论他人，免得为他人所议论。”作为一个领导者，如何不用攻击和引起愤怒的方法，去改变他人的态度和行为，以下是部分建议：
1.凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2.以间接的方式指出他人的错误。
3.先说出自己的错误，再批评别人。
4.用提问来取代直接提要求。
5.记得顾及他人的面子。
6.只要对方稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要慷慨。
7.给他人一个愿意全力追求的美誉。
8.多多鼓励。要让别人觉得他的错误很容易改正。
9.使对方觉得照你的意思去做会很开心。
结语
古语云：“知人者智，自知者明。”很多时候，我们失败，是因为我们最大的问题就是对自己不够了解，所以无法做出正确的判断和决策。
《卡内基沟通与人际关系》它全面解读了人际交往中的弱点，让我们了解自己和他人，同时利用大量真实案例直观地告诉我们如何克服这些弱点从而赢得他人的信任，进行有效的沟通，实现自己的梦想。
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