【day 003】

书名:《细节:如何轻松影响他人》 /  The Small Big: Small Changes That Spark Big Influence

著者:[美]史蒂夫·马丁    [美]诺厄·戈尔茨坦    [美]罗伯特·西奥迪尼

译者:苏西

出版社:中信出版社


01章 向“大众”借力

问题1:英国税务海关总署遇到棘手的问题:很多国民都没有按时提交纳税申报单并缴纳税款。

做法:在缴税通知函里将按时缴纳的人数添加进去。

效果:清缴率达到86%

原理:社会认同原理(social proof),通俗成为从众心理。

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