我们刚开始从事销售工作时,都不知道怎么锤炼行业的销售话术。也就是怎么跟客户更好的介绍我们的产品,而不是干巴巴的介绍。客户听完有感觉的话术才是好话术。
那我们换个角度思考。客户喜欢听什么东西呢?当然是利益咯。包括公司利益和个人利益。而利益还分为两种,一种是可以多盈利多少钱,另外一种的止损多少钱,也就是节约多少成本。
那么我们跟客户聊天就要围绕这四个来展开。比如公司的利益,我们产品能给公司带来什么利益,是吸引更多客户群呢?还是提高成交额呢?咋们要明确的给客户讲明白。
不过客户一般不相信你的说法,有可能觉得你是在忽悠他。那我们就要举几个例子。比如某某公司用了我们产品之后,生意一下子旺起来了,这样客户一听,一定会有不一样的感觉。这个最好举四个以上的公司。这样更有说服力。
那个人利益怎么说呢?比如如果客户采购了你的产品,对他个人有什么好处。这个好处包括红包,个人职场的发展,以及领导怎么看这件事。也就是客户个人的诉求点要给他讲明白。让客户心有所想。
那利益里面的盈利和止损我们怎么给客户说明白呢?我觉得要用数据说话,而且把单位换成年而不是天。首先我们要熟悉客户的用量,在计算出每个月用我们产品能给他节约多少成本。最后转化成年。用金额差来打动客户。盈利也一样,我们估算一下客户用了我们产品之后每天客户多卖出多少产品,而这些产品的盈利乘以一年的时间,最终就可以得出年盈利。然后用表格的形式呈现最终客户面前,用数据说话,表面我们的说法是有理有据的。增加客户的信任度。
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