2021年5月27日 星期四

每日精进：面对沟通问题，第一反应是抱怨、气馁，感觉对方怎么表达力那么弱？想放弃竞稿了。

如果重来，我应该先思考自己的理解力，换位思考对方重点想要什么效果？然后再及时沟通修改我做得不好的事情是什么？我当时是怎么考虑的

日记：昨天客户说这次几个人的都不合格，还是头一遭遇见，我本能反应就是“都不知道你究竟要什么”“给了一大堆专业资料，聊天记录里的内容三言两语”“你以为你说清楚了，其实我们还云里雾里”。

现在想想，我这样的心态挺消极的，且找外因都没有想到内因。

在心理学上，好像叫基因归因偏差。遇到问题时习惯性自我防卫，原因都在别人身上，是外部环境问题。看似保护，却先把自己封闭起来了。

我一直以来觉得自己很积极，但是往往停留在自己想要积极的事情上面；而对于一些自己不擅长或不认可，但又必须去做的事情，第一反应常常是自己应该如何找他人原因，而不是如何积极面对自身可能存在的缺点。

“大多数人看到问题就是问题；心态积极的人，看到问题全是机遇。”自己明明知道这句话，但是根本没有把它作为生活的原则去应用，而只是选择性地去应用。

如果你就是这样一个肤浅的美女，怎么能进步呢？

我们有选择的自由，无论外界的因素如何困难复杂，我们都可以选择自己面对它的方式。积极寻找解决方案？还是把注意力放他人身上，流露出负面情绪。

内在的态度决定我们外在的行为。

所以，当客户说不满意的时候，我要思考的不是对方表达的问题——沟通当然会存在不同频，这也正是需要我们去解决的呀？

我要看到如果这个沟通问题解决了，能给我们带来多大的成长。这不正是自己的机会吗？我们的价值，不就是挑战过去无法完成的事情，然后成长吗？

稻盛和夫说过：不要以你现在的能力，束缚对未来的想象。

如果凡事都以之前的不善沟通来退缩，那么任何新的、困难的事物无论再过多少次，我也不会有突破的一天。

我要为自己设置新的思维方，遇事先放慢思考，客观看待症结在哪里，想达到什么结果？有没有更好的方法？

只有这样，才能训练出真正积极的开放包容的心态，不再惧怕困难，勇于尝试，成长更进一步。