在我们日常工作中,会经常遇到各种各样的问题,同时也需要我们去解决,今天想分享一下我自己工作以来支持顾客的几大方式。
1.当顾客进店,想要询问我们商品时,我们应该具备的能力是对货品的知识储备,介时更好的向顾客介绍我们的商品,让顾客感觉到我们的专业。
2.当顾客想要我们为她挑选合适她风格的衣服时,我们应当具有观察能力,观察顾客本身的穿着风格,是休闲还是时装,投其所好的推荐,会让顾客更容易接受。
3.顾客试衣时,询问顾客的试衣感受,通过顾客对衣服的评价,从而了解顾客喜欢的和不喜欢的,再进行追加推荐,以顾客喜欢的为主,千金难买我喜欢,不要自己觉得哪个好看,就认为顾客也觉得好看,以顾客为中心。
以上是我自己总结的工作经验,目前还有很多东西在学习中,希望自己能在时间和积累的历练中成为更好的人。