1.离开“你的地盘”，踏上“他们的领地”

销售人员的挑战就是要站在潜在客户的角度上来看问题，尽自己所能改变自己的臆断，聆听他人关心的问题，研究，他们文化与行业，阅读他们感兴趣的东西，或者真正的参观他们的领地——他们的家，办公室，街区或所在地。

2.承认别人的观点也很在理

人们的信仰和经历各不相同且复杂，其实你真的从别人的角度看问题还会有观点上的分歧，这没什么大不了，我的观点不能因为是“我的”就是正确的。如果我们努力去发现别人观点的合理性就会成长我的思考，一旦心胸容纳进新的想法，他就不会缩回到原来的尺寸。

3.检查自己的态度。

遇到问题，是否可以从两方面去看待；与你利益有关的问题，是否在办法与别人建立连接，你是否愿意改变，寻找与别人的共同点。

4.询问别人在你的处境上会怎么办

“交换法则”的关键是同理心，当你对别人的立场有同理心，就更容易跟他们建立连接。做到这一点，最简单的方法就是开口去问。

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