今天看了时尚博主杨梦晶的微博，里面的几句话想分享给大家：

（1）创造和丰富自己的独立精神世界，去不断的把内心填满

（2）给自己设定短期目标，并脚踏实地的去靠近它

（3) 直视自己的欲望，把欲望化成动力，有野心是一件很有魅力的事情，这个野心不分大小，有就够了

（4）受到生活暴击时，懂得及时自省，不畏惧别人的眼光；

（5）最后，要永远相信，不需要得到最好，但是自己值得更好的。

杨梦晶，和时尚扯不上任何关系的但却通过自己的努力一步一步地成为了受大家喜欢的时尚博主。我2014年关注她的时候她微博粉丝数是28万，到2018年7月7日，粉丝是105万，在短短4年时间用自己的成绩收获了77万人的真心喜欢。而我也是一步步看着她用自己的努力获得了现在的一切，也让我相信了努力肯定会有收获的。

以上是个人感悟，可以忽略哦

今天我们来谈谈用户的潜意识。

潜意识

潜意识是什么？它跟“防御”和“说服”有什么重要的联系？

01为什么用户会口是心非？

很多时候，当做用户产品调研时，用户往往倾向于说出他认为可以在这个场景里应该说的话，而不是说出他内心真正所想。就比如Sony公司推出Boomboxes时，他们找来的用户都说新产品应该是黄色。但是当他们快离开的时候被告知可以拿走一个音响时，这些用户都拿了黑色。

那么为什么用户会口是心非呢？

梁宁老师说：

因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说出一些他觉得正确的话。

但在这个场景中所谓“正确的话”，并不代表这个用户真实的选择。

的确是这样的，如果我是Soomboxes音响的测试用户，在公共场合里，我会觉得自己要考虑到产品设计者的感受，然后会根据理性地分析选择黄色。为啥，因为黄色是鲜艳色，会给人一种有活力的感觉，恰好和播放的音乐浑然一体。

然而这只是通过理性分析得来的，但从我内心深处，我更喜欢黑色，因为黑色给人一种宁静、安全的感觉。

所以作为一个产品经理，不要被表面的言辞所迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。

而与人交往相处的过程中，也不要被对方的言辞所迷惑，也要想办法看到对方最真实的想法。

02 好产品经理与好销售的区别

梁宁老师说：好产品经理需要做到以下几点，才算得上是一个合格的产品经理。

（1）体会个种人的情绪与潜意识

（2）不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑

（3）看到人基于潜意识流露的真实选择

好销售需要做到以下几点，才算得上是一个好销售。

（1）销售要充分调度自己可以呈现的所有资源：自己的外貌、一代，产品包装、价格折扣。

（2）从用户的意识层面，让用户认为自己获得了专业服务，而且赚了便宜。

（3）从用户的潜意识层面，再抓住用户心理上小小的满足和不按，大批用户的防御、说服用户，促成用户的选择。

也就是说一个好销售就是要擅长打破用户心里启动的防御机制。

然而产品经理与它恰恰相反，他根本不让用户启动防御机制。这是为什么呢？

原来是因为一个产品没有表情，没有声音更不能拉着用户苦苦哀求，纠缠用户，甚至都不能让用户多注视自己一会儿，怎么可能有这么大的能耐让用户启动他的心理防御机制呢？

如果一个产品引发了用户启动防御机制，让用户开始思考、开始推理，那就说明这个产品是不好的，因为它在推开用户，为什么？因为意识即防御。你让用户思考，就是让用户戒备，就是让用户防御。然而一个不会说话没有表情的产品，根本没有机会也不可能有机会去消除用户的戒备，一旦用户产生了防御，那么产品的这场战斗立即宣告失败。

这让我想起了自己平时购物，如果看到商品某个点我有疑惑，我就会很仔细地将它弄懂，其实这也是让我开始思考了。然而很多时候思考之后，得出的结论就是不购买。现在想想，原来这些产品让我思考了，启动了我潜意识里的防御机制。

今天对于潜意识的认识先到这里，我们明天继续。

每天07 : 08分 ，我们不见不散！

我是嘉茜，死磕写作的日更者。

感恩与你相遇于此，携手遇见更好的自己！

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