这几日睡眠总是不好,晚上总是处于轻睡眠的状态,很想进入深度睡眠,生生地能听见周遭乃至自己呼吸的声音,迟迟无法熟睡。
今天写写关于流程这件事,和工作有关,因为急于获得短期利益,我做了两份工作,一份兼职。两份是和市场业务及运营相关的工作,业务这块的要求每天汇报工作情况,由于本身公司规模小,人数少,管理者又属于外聘的闲人,漏洞百出,我自然可以蒙混过关,说混也有些极端不负责任,最后业绩说话,业务成交量说话便是。另一份运营工作也是近期才找得来的,公司总部在北京,对我们新人培训也仅仅一次视频会议培训,培训主题是公司业务内容培训。行政方面的一套流程是极其严格的,却又没有讲述过,只会叫人询问我所在的管辖区域人员。没有过系统的讲述和形成文字的规范要求,在这么复杂庞大的由全国各地的运营人员组织架构起来再到总部层层关系领导组织安排,我这一小喽喽要怎样一个流程才能将工作任务汇报到本部门老大,又或者是总公司老大面前去呢?这奏折呈递得颇为费劲,而我也犯了那严苛流程里该杀头的几宗罪。
第一宗,@本部门领导,结果直接在总公司工作群里@了对方,这引起了部门领导发怒。总公司那还有老大啊,这种呼唤,不是还要引起他上边的头注意么?因此,我收到了多方严重警告。妈蛋,才来几天,莫名被拉进了将近五六个群,每个群都在叽里哇啦的,没有明文规定我如何向上级汇报,最后出情况了,再叫我看群公告!有一种被一口痰呛得想窒息的感觉。
第二宗,业务进展,审批流程,需要用钉钉逐层向上级领导汇报。这每一项业务的性质不同,自然该汇报到哪个级别也不同,可姐没有说收到哪条律例里有注明事件等级,呈报步骤啊!昨天下午三点就开始审批,到现在还是说我流程错误。管辖范围的领导尚且摸不清头脑,何况我们这种新来的员工呢,我注定是个吃枪子儿的。而我们管辖范围内的小领导也有点气急败坏,索性不搭理我,也罢,那就搁着罢,工作得失利益得失又哪能看得太重。
怎样的流程才能由繁入简呢?中国社会,大家最怕去找政府办事,通常要么被踢皮球,没法找到最终办事解决之地,要么就是办事拖沓,几分钟的要搞个几天。流程繁琐,效率低下。这公司尚且只管几百人都要出现众多的流程,复杂的事情简单办,显得更为重要。我看最好的解决办法就是成文规定,没有在你的规则内办事,至少要打脸也能有个依据。
对于兼职这事,说的便是一个对流程的不执行。这几天,准确而言是上周,我接了一个专题片拍摄,老总由于过忙,便交待底下的负责人和我对接这个事情。在和她交谈的过程中,我已经和她沟通了所有的细节,上周五信誓旦旦说将大纲故事告知我,后拖沓找理由说两个主人公要到周一再给,四天的时间,一个简短的人物故事没有写完。到了周一,又以主人公没有按时交付给她,拖到了周二,并且理所当然地告知需要周一到周五拍摄。昨晚将稿子发给她,要求她看完并且修改下上周四我便交代修改的一些数据内容,结果另说昨晚很忙,改今日再给我。我估计她是按照自己的上班节奏和事情的非人为干预和规则强制来决定处理这件事情,拖拉的速度可见一斑。
自然,向来做事风风火火的火必然见不得这种做事风格的今天她能将稿子给我,必定叫她这个周末加班配合完成我的拍摄计划。虽然我是乙方,但我也是来帮甲方完成他们的需求,就得在我的流程我的规则里玩下去!