谁懂啊家人们!新手销售最容易踩的坑:客户一质疑 “你家产品不如别人”,立刻疯狂自证,结果越说越错
就像刚入职的小张:
客户说 “这台复印机功能好像比别的品牌差”
小张急着说 “我们这是新款!能放大缩小 / 3 个颜色键 / 每分钟 15 张…”
客户直接怼:“人家长 20 张 / 6 个颜色键 / 比你清楚多了”
最后客户扭头就走,单子直接黄了😅
后来小张学聪明了,再遇到同款质疑,只回了 1 句话:
“请问您觉得这个功能比哪一家的复印机要差?”
客户说 “XX 品牌有 6 个颜色刻度”
小张直接接:“您说的是 XX 款吧~它 6 个刻度其实是基础款通用设置,咱们这款 3 个键是智能适配模式,新手也能 1 秒调准,而且咱们复印速度 15 张是‘高清模式’下的稳定速度,XX 款 20 张是普通画质哦~”
客户听完直接下单!
💡这个技巧真的救命:
客户说 “你家不如别人”,别急着解释产品,先把 “拒绝” 问具体!
❌错误:疯狂列优点(只会让客户挑更多刺)
✅正确:“您觉得比哪一家 / 哪款差呀?”
客户的质疑大概率是 “模糊印象”,问具体后,你只需要针对性对比 1 个点,就能轻松破局!
美国调研几千个销售发现:
优秀销售遇到的严词拒绝,是差销售的 1/10!
核心就是:先搞懂客户拒绝的 “具体点”,再选时机回应,而不是上来就急着自证~
下次客户说 “你家不如 XX”,别慌!先问 “是比哪款差呀?”,评论区告诉我你遇到的客户质疑,我教你怎么怼回去!
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