顾客不是上帝。因为客服并没有真的是语气词表现出来的热情,甚至说是嘲讽。
顾客不是上帝。上帝洞悉人心,而销售者洞悉顾客的心。
顾客不是上帝。因为上帝会包容愚蠢世人犯错,顾客不会。
顾客不是上帝。神爱世人,顾客只爱产品。
第三产业在全球以不可阻挡的趋势兴起,想找一份完全服务在第一生产力上的工作变得难上加难。不知道什么时候,服务成为了工作的日常。而忍气吞声,好言相劝变成了职业修养。
今天买了一个摩卡杯。看到价格更合适的便和卖家商量着取消订单退掉。本是自己理亏因此先是好言相问,奈何卖家气势汹汹,全无商量语气。
我理解卖家经商之难,因此便先来放低了姿态。本是自己戏弄了别人的感情,又何来傲娇可言呢?
卖家一时可能反应过来自己出言不善,便改为常规客套。讲真,言情小说不说看了一千至少也有八百。女主的智慧和美貌是没学会,但察言观色,品味语气那是学了个十成十。放缓的语气词并没有掩盖掉卖家的嘲讽和敌意,这下我也要生气了。
事后为自己感到可耻。也为卖家羞愧。
恨自己融入了这大趋势,把购买者的姿态抬得很高。很卖家不知趋炎附势,怎能和顾客针锋相对。
服务业越来越发达。
未来的服务业会更好。
但我觉得从事服务业的人不能更好了。
不然众生平等怎么来呢?