【背景】
学生下课追一同学，前面同学拐弯进了班级，该同学没注意门口自己拌了自己后磕到门边上，当场血流不止，脑袋上破了很深很大一个口子，缝了六针。
【处理】
正副班主任通知校医+通知家长——校医进行紧急处理——家长送到医院——辗转三家医院不收送到儿保，过程浪费两小时——之后正副班主任、分管领导全部到位，进行陪同安抚，处理——第二天爸爸找上门找校长讨说法
【家长陈述】
1.教室门口包装条有问题，2003年装的东西到了今天没有与时并进；
2.学校平时对安全不够重视，质问校长有经常到学校各个角落看看吗？
3.学校没有及时将孩子送到医院，让家长自行送到医院几经辗转，一个妈妈拖着一个受伤的娃，中途浪费2小时，学校缺乏应急措施；
4.写文章上述：校园隐形杀手——铜条，上下学安全隐患；
5.学校应急程序不到位；
6.放学安全隐患，人车分流事宜，社区物流车频繁，社区停车位；
7.对孩子造成长久的影响，外貌、职业问题；未来精神、身体上、当兵等。
【吴校回应】
1.学校跟家长是统一战线的，目标是一致的，心情表示非常理解
2.放学路上问题解答：凯旋路的门为什么不能走的原因；人车分流；道路装硬隔离
3.按照规矩、流程解决问题
4.学校的应急措施要更完善、更到位，更公开、更透明
5.表态：一二年级包角报批、申报
6.加大安全教育的力度
【吴校管理课堂time】
通过家长的谈话，你们看出了什么问题？核心是什么？
如何处理这件事：
1.核心的抓点在哪：学校应急措施没有到位（班主任没有第一时间上报，没有第一时间处理送到医院）
2.最终目的是什么：门面是影响孩子未来，目的是要钱
3.家长有备而来，先说大的放学安全、学校安全等，结果核心问题抓的非常准，“学校的应急措施不到位”，说的很多学生未来的影响，目标是“钱”。
4.安全要最快速度了解分析到：我们的漏洞是什么、我们的缺点不足是什么，整个环节我们处理是否妥当，有理有据，是否都站得住脚。
5这个事件的核心：两个小时没有将孩子送到医院，这是我们的最大漏洞；背后问题：班主任没有及时上报，没有及时陪同处理，要追究责任。
6.应该怎么处理：杨老师第一时间电话报告——马上了解学生发生的情况+做好视频、音频等记录——一边汇报一边领导及时跟进处理——校级领导开会讨论，面对家长（如果我们都做到位了，校长家长都不用见，理直气壮的，拿证据、法律依据等说话）
7.应急都要有预案，法律知识，装修检测合格报告等每一个环节都没有漏洞。
【感悟】
吴校亲身示范，给我们好好上了一课。让我们没有经历过大风大浪的年轻干部在案例中、实践中快速成长，感谢吴校的用心良苦。
学习的同时真切感受到了管理岗位的压力重重……哎，我等菜鸟
深深记住了吴校的一句话：
学校想要好，菩萨心肠要有，更要有霹雳手段、雷霆手段……
