不管是生活中还是工作中,总会遇见一些姿态高傲,颐指气使的傲娇者,也会遇到见人说人话,见鬼说鬼话的两面派,前者跟‘亲切’两字毫不挂边,后者的‘亲切’,让人极不舒服。
我说的亲切度不是溜须拍马,也不是曲意逢迎。而是礼貌,是修养,是从骨子里散发出来的强大感。
1、圆圆
圆圆是一位导游,还是位能说会道,亲切感十足的优秀导游。无论是活动还是带团,只要有几分重量的活动,几乎都会找她。
有次,公司有大型活动,需要一位主持人,圆圆自然是这次活动的不二人选。
她在台上主持,我坐在底下听。主持人嘛,灵活应变是一方面,另一方面就是没有自说自话,高高在上,还得让人感到亲切自如。
不得不说她真的很会主持,灵活足够,亲切感又极佳。出口成章,淡定从容,时不时的能和台下的观众和演出者来点互动,什么话也能接,什么场面也能下得去。关键是往台上那么一站,范儿接着就上来了。
我打心底佩服她,换做是我,肯定是按着台本,照本宣科的背词。
就在前天,省领导来公司参观指导,领导特意点名让她来解说。
要知道,和她同一期来来公司的导游中,她是个子最矮,长相最不出众的一位。当时还有不少人感到奇怪,她究竟是因为什么才被招进公司的!
就是在这种怀疑下,她从默默无闻到现在成为团队的顶梁柱。
2、学生
之前写过一篇文,《十一期间那些兼职学生》,肯定有看过的。但还有两位印象深刻的学生没有说过。
一位女学生,说话亲切,办事利索。虽不知道同事姓什么,请教问题前,总会先说:你好,姐,我能问你个事吗?
即使有再不明白的问题也会等对方把话说完再开口询问。
最后临走的时候,客气的向我们道谢:这几天给大家添麻烦了,谢谢这几天大家对我的帮助,我学到了很多东西。
另一位女同学,一进办公室就一副很牛气的样子,昂着头,开口就是:那个,xxxx
最后的结果就是,同事们都很愿意和前一位女同学沟通交流,也很愿意主动去教她一些事情,但是后一位,大家应该能想象得到。
岁数相差无几的学生,待人接物却天壤地别。
3、记者
工作需要,经常和记者打交道。
A记者,男生,说话声音不大,说话做事十分有礼貌。
需要帮忙的时候,最后总会加一句,‘行吗?’‘可以吗?’走路会示意你先请,自己默默的关门,走在后面,吃饭也总会妥贴的先给女士杯里倒满水。
B记者,男生,没有A记者那么多客套,脸上却总是挂着乐呵呵的笑容。见了面还未说什么,笑意先出来了,之后才如往常般的打招呼。平常工作中,也总是玩笑十足,和他在一起工作,身边的人也总是快乐的。
之后才知道,这两位在团队中是佼佼者,有着举足若重的地位,可我却从未从他们身上看到丝毫的傲慢姿态。
那些礼貌,亲切感十足的人总能给人留下深刻的印象。
4、面试
面试的时候,你们会受HR态度的影响吗?反正我会。
第一次实习的时候,面试我的HR是位女性。神态高傲,一落座,二郎腿立马翘了起来。问题问的咄咄逼人,当我回答问题的时候,她又显得毫不在意。当然,这不排除是压力面试。
可是,后来我进入公司工作久了之后,才发现,她原本就是这样高傲的人,对谁都是。
之后,换工作也面试了不少公司,有两个人给我留下了深刻的印象。一位是某个公司给我面试的HR,另一位是这个公司的部门经理。
他们不像我之前遇见的HR,没有高傲的神情,逼人的言论,恰好相反,这两位无论是从态度,还是说话的语气,都让人倍感亲切,而我却能感觉到他们从骨子里散发出的强大感。
我渐渐的认为:
在人与人的交流沟通中,并不是只有咄咄逼人的语言,颐指气使态度,居高临下的姿态才能突显一个人的强大,恰恰相反,这样的高姿态令人讨厌,只有内心空洞,心中不稳的人才需要这样一个空架子作为支撑。而那些平易近人,善于用平静而又温和的语言去沟通的人,却能带给人另一种的强大,是发自内心的强大。就像太极,看似迟缓无力,却最能以柔克刚。