昨天下雨，快递没有如期到货，我在网上查询快递流程，昨天都到了武汉，今天怎么还不送货上门？打电话问快递公司，客服答复：快递小哥太忙了，下雨路上不好走，希望我能理解。我表面上答应不在乎多等一天，内心却冒出无名火，都三天了还收不到，这家快递公司效率太低了吧！
老公回来后问我快递收到没？我如实告知，抱怨这家快递公司比顺风、京东效率差远了，老公呵呵道：下雨延迟几天可以理解，又不等着用！此言一出我对老公刮目相看，你什么时候变得通情达理了？整个晚上都在想，其实我的脾气还算是好的，平时也挺有素养的，今天怎么就变得小鸡肚肠呢？！平常工作中，我基本上是能做到克制自己，在前台受理时遇到蛮不讲道理的人，尽量压住怒火，听对方发完火，在顺着对方的话解释。并非怕吵架，而是作为基层部门，我们并没有多少优越感可言，相反还要时刻担心被投诉被问责，那种如覆薄冰的感觉像架在火炭上炙烤，很多时候受到的委屈并不比责骂强多少。年轻人容易发火，年纪大的人也容易动怒，社会到处都能看到充满戾气的人，稍微不满就破口大骂，更有甚者大打出手，到底是什么原因造成的呢？！
我想最根本的原因是社会层次造成的。大多数人都生活在社会底层，工作上生活上更多的是被教导被驯服，没什么尊严可言，为了生存不得不屈服现实，满心的怨气无处可发，遇到比自己更弱的人，稍微找到合理的出口就爆发出来。身处在高强度高压力的社会里，大多数人或多或少都患有不同程度的心理隐患，只是被表象蒙蔽遮掩，但凡能找到发泄出口，平常压抑已久的不满就会排山倒海爆发。
说到底还是跟素质有关，国民素质差是普遍存在的现象。穷人缺乏素质是生活在社会底层，见识和阅历不够造成的局限性。中产阶级缺乏素质又怎么解释呢？报纸上经常报道，中国人在国外旅游，走到哪里都喜欢大声喧哗，大肆购物一掷千金，带着炫富的心理，看到日本和韩国开辟专柜专人专车服务，立马上升到民族自豪感，扬眉吐气，俨然暴发户形象！日本韩国除了赚取中国人的钱，骨子里依然瞧不起中国人！！提高全民素质教育不是一朝一夕能完成的，需要几代人的共同努力，曾经的礼仪之邦经过几次文化洗礼和政治浩劫，早已荡然无存，造成今日国民素质之底下。我们只有从现在开始，从小事做起，多换位思考，互相体谅和包容。
激烈的社会竞争，压力山大的生存环境，每个人都活的不容易， 你有你的痛苦不幸，我有我的烦恼无奈，我们都背负着人生的磨难匍匐前进，与在社会相争的过程中，逐步了解自己，也尽力完善自己，懂得了一个人的成功之处不在于他有多强大多富有，而是在于拥有社会地位和财富还能做到谦逊，理解，宽容，善待他人的处事哲学。
理解宽容，善待他人，换位思考，心平气和，这是我对自己的素质要求！
