前几篇文章分别介绍了不具情商的表现、面对敌意的客户该怎么办？你能抵抗住棉花糖诱惑，如何做到延迟满足感的文章。今天我们来谈一下如何更好提高成交能力的情商。
相信所有的销售精英都不愿也不想做无用功。那么如何如何准确地抓住客户的心理，从而达到自己的目标呢？
一、把客户当合作伙伴
合作关系是销售员应该追求的合理关系，这不仅是寻求与客户持续合作的基础，而且也是识别重要客户的指标。
二、明确自己见客户的目的
如果想要与客户建立一种合作而非买卖关系的话，那你需要去追求事实真相，去做正确的事情。不要过分注意会面的结果，无论对方是同意还是反对都要表现得淡定自若。另外，在销售过程中客户经常会反驳，这其实是我们最好的解释时机。
三、提高询问客户技巧的情商
我们之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是你要听的该比说的多一倍。
做销售最关键的是倾听能力，学会询问并倾听客户的意见，这将会使你的销售过程更加顺利。
在销售中，当客户说出他所面临的挑战或问题时，你可以通过提出以下几个方面去放慢销售脚步。运用“3W”法则，了解其中的原因：
第一个W：为什么（Why）
销售员应该提出的问题就是：为什么客户在意这个问题？找出事实真相。
第二个W：什么（What）
分析这个问题给客户带来的影响。当你发现了这类问题的答案，那么砍价的会谈就开始变成价值导向的会谈了，因为你可以帮助客户发现与你合作的价值与不合作的后果与代价。
第三个W：什么（What）
第三个同样也是关于“什么”。客户面临的问题可能衍生出其他问题。比如，要是客户不去解决问题的话，这会对未来造成什么影响呢？
“3W”法则可以帮助你提出一系列问题，从而认清客户的问题以及不解决这些问题可能带来的后果。
四、提升你询问技巧的有效步骤
由于缺乏高效提问与聆听能力，不少销售员都无法发现客户真正面临的挑战，最后导致销售不顺。下面四个步骤可以提升你的询问能力：
认真审视你约定销售会面的过程。
