《高效能人士的七个习惯》中，第一个习惯就是积极主动，英文是be Proactive，其实我们可以理解为超出寻常的积极主动，即在事情还没有发生的时候就开始做出有效的准备，从而可以逆转事情的走向。
我们习惯的做法是在事情发生后做出消极无效的自我防御，而这种自我防御只会让事情走向恶性循环，而不会逆转事情的走向。
我自己就因为缺乏积极主动解决问题的心态，让我的培训工作遭遇过不少的危机。
最惨痛的教训是发生在河北某地市的一次培训，半天的课程结束后，因为台下听课的领导觉得我讲的内容“干货”太少，所以让对接的市场人员给我提出改进意见。而我在听到那些改进意见后，觉得是对自己的严重冒犯，不但没有在接下来的课程进行调整，而且还在课堂上对这些提意见的领导说了一些冒犯的话。后果呢？就是这个地市的领导非常恼火，以培训没有达到培训目标为由不给培训费。
这个事件对于我的后续影响，不仅是这一天的培训课酬没有拿到，而且还被这家咨询公司直接拉黑，并且我在后续的一年中因为这个事件而导致单天课酬下降。
既然有这么严重的一次教训，我当然会做一些反思和改进，在接下去的两年时间中算是蛰伏状态，努力的打磨自己的课程，时刻提醒自己不要再重蹈覆辙。
但是，在前几天的一场培训中，我又再次因为自我防御让自己陷入被动。同样是在台下听课的领导在听了半个小时后就反馈给市场人员，说我的课程“互动”太少，学员参与度不够。我在接到市场人员的微信留言后，直接怼回去说：下次这边的培训我不再接了。
当然我现在觉得自己的资历已经够深，而且对自己课程有充分的自信度，然而我这样的回复还是显得没有格局没有胸怀。虽然在整体课程结束后，那位投诉的领导还专门找到市场人员道歉说，没想到老师的课程越来越精彩，希望老师不要介意，但是作为我个人而言，再次给自己提个醒，在遇到客户负面反馈的时候，要超出寻常的积极主动解决问题，而不是消极被动的自我防御。
这次的事件没有造成什么严重的后果，不过让我再次意识到这种处理问题的方式是多么的无效和低级，除了影响自己的心情和口碑外，没啥正面效果。
那些拥有超出寻常的积极主动的人是如何处理事情的呢？
“亲爱的，我爱你”——一对夫妇在结婚11年后终于有了自己的孩子，然而当孩子在7岁的时候，因为孩子生病吃的药没有被妈妈收起来，而被孩子自己过量食用导致中毒，送到医院后也没有抢救过来，当孩子父亲听到这样的噩耗后来到医院，看到失魂落魄满脸懊悔的妻子，其实这时候这位男士哪怕是破口大骂妻子或者是动手，好似都是可以让人理解的行为，但是，这位男士走到妻子的身边抱住妻子说：“亲爱的，我爱你。”
这位男士就这样用一句话让这个事件出现了反转，这是多么难能可贵的生存智慧。
“你喝茶吗？”——《遥远的救世主》这篇小说中描写丁元英的一段经历。当时丁元英已经隐居起来，深夜被仇家找上门，当丁元英打开门发现仇家用一支枪抵住了自己的脑袋，然而丁元英没有做出任何的反抗，却平静的说：“你喝茶吗？”然后就到桌子旁开始为仇家斟茶，而仇家却被震惊到把枪放下。
试想，我们正常人大晚上被一支枪抵着会有什么反应？大声呼救或者奋力抵抗吧，而那样的做法能让仇家把枪放下吗？
如何练就这种超出寻常的积极主动呢？
1、放下自我防御
每个人与生俱来就拥有“我是最好的”这种心理假设，所以当别人说出自己不好的那些方面时，我们就很难接受。
就如苏格拉底说，“我知道自己不知道，而世人却不知道自己不知道”。
知道自己不知道需要的不仅是勇气，更多的是智慧。因为一个愚蠢的人是不知道自己愚蠢的。
2、不抱怨
抱怨是无能的表现，是一种推卸责任的做法。
事情既然已经发生，就要学会承担后果，并且做出有效的回应让这件事情的后果不至于继续变糟。
3、抽离自我
我们在劝别人的时候都是头头是道，然而轮到自己的时候却总是当局者迷。所以在遇到一些负面事件时，学会以第三者的角度来看这个事件，假设是别人遇到了这种事情，你会建议她怎么去应对。
4、突破恐惧
恐惧是与生俱来的生存本能，恐惧会让一切动作开始变形。
恐惧很多时候来自于想象，要想突破恐惧就要学会控制负面想象。
