20170518晨读《只需倾听—与所有人都能沟通的秘密》,分享书籍《只需倾听》今天的晨读主要讲沟通中倾听的重要性。
与人沟通的秘诀不是多擅长表达,而是善于倾听。真正的沟通,不是急于表达,而是从缓慢聆听开始,其中倾听有三个要点,
一、能让别人觉得被尊重,可能尝试和对方一起做一件事,和对方观点一致时,及时做出肯定,如果不同意对方的观点,不用急着解释说明自己是对的,更有效的方式是继续问一个问题,把对话继续深入,让对方自己察觉。
二、能让对方觉得被理解。喜欢说教你应该这样做,或习惯比较,我比你还什么什么,这些都不能让对方感觉到被理解。可取的做法是重复给对方你听到的关键词,对方会觉得你们之间有共鸣,另一点是读出对方背后的情绪。除了认真听,还要注意观察对方的状态,如果能了解情况站在对方的角度,帮对方把负面的事情表达出来,效果更好。
三、在沟通中想要被关注,只是过度的展示自己,不一定能让别人钦佩,很可能会引起对方的反感。如果想要被关注,与其思考你要说什么的内容,不如尽可能地倾听,关注对方身上有趣的特质。还可以听完对方说完后提问,取代直接评价,这样对方能感受到你对他很感兴趣,而不是被其他人吸引。