11月18日,引领共享经济潮流的明星公司 Airbnb 宣布转型成为了一家提供旅游服务的平台。许多人评论道,恭喜 Airbnb 成为了美国携程。
在这次发布会上,Airbnb 宣布了今后的主要业务方向将会集中在 Homes(房源)、Experiences(体验)、Places(攻略)、Flights(机票)、Services(服务)五大块。这五部分将会紧密的结合起来,为用户打造一个完整的旅行体验。
新版本的改动
iOS 和安卓都发了新版本,但只有 iOS 上有了所说的新功能『体验』和『攻略』。
1、UI 上
Airbnb 这家公司即使放在硅谷,技术实力和设计实力都是顶尖的。关注 Airbnb 的同学就会知道,比起其他的巨头公司来,Airbnb 的客户端改版既频繁又果断,非常勇于探索新的风格。在国内的短租类产品还在跟着它最初的版本走的时候,它已经大踏步的改进了多个版本。
1.1 安卓
早期 Airbnb 的安卓坚持了抽屉菜单和 FAB 按钮,但是这次,它将安卓版本也改为了底部导航的形式。这在某种程度上也证明了,在像 Airbnb 这样的结构庞杂、功能较多的 App 中,底部导航是有极大优势的。
另外在安卓版本上有一个令人困惑的地方,那就是原本的首页直接改为了房源的列表页(即搜索的结果页面),竟然直接将首页的多个栏目,包括最近搜索、最近浏览、热门地区、推荐的房源等都一起砍去了。比起 iOS 逐渐丰富的首页来,安卓的首页反而做起了减法,不知道是不是有之后版本迭代的考虑。
1.2 iOS
iOS 的改版单就 UI 上来说是非常赏心悦目的,原本的只有 icon 的底部导航,现在也变为了 icon + 文字的形式,降低了学习成本。
除了以上纯 UI 的部分,还有我想说的就是 Airbnb 的搜索框。早期的 Airbnb 在 iOS 和 Android 版本上,都只是在首页提供了搜索的入口,而在新改版之后,完整的搜索功能则被直接移植到了首页。这也体现了产品的一切都要为主要功能场景服务的思想(强行总结)。
2、功能上
2.1 Homes(房源)
民宿共享是 Airbnb 的本行,暂且不提了。
2.2 Experiences(体验)
新版本增加了『体验』这一功能,让本地人可以提供特色的定制旅游服务,给游客不一样的旅行体验。
2.3 Places(攻略)
蚂蜂窝和穷游们大概没想到 Airbnb 会来抢他们的蛋糕吧···毕竟攻略这一块的市场小,盈利空间小,想象力差。但是也许 Airbnb 可以让内容和旅游产品结合得更紧密一些,用优质的攻略拉动用户消费。
2.4 Flights(机票)
订机票这个功能还没有问世,我们还无缘得见,不过如果 Airbnb 真的开发了订机票功能的话,那么 Airbnb 就有了帮用户定制整个行程的能力,且这个行程不同于以往旅行社的打包好的一篮子产品,而是定制的特别的产品。当 Airbnb 具备了这个能力,又通过大数据来获取用户的喜好,在不断的学习过程中进化出对用户个人行程偏好的算法时,那时候将是对整个旅行行业的大变革。
2.5 Services(服务)
服务这个功能,我也还暂时没见过。但是据官方所说,你除了可以在这里租房,你还可以通过房东获取租车服务、外卖服务、私人厨师服务。
这项非常本地化的服务,实际上国内的一些短租平台和个人房东已经在探索,例如机场接送服务、早午餐等等。
2.6 Trips(行程单)
前面那些新增的功能就像是一个个孤立的点,而 Trips(行程单)则将他们连接在了一起,组合成了一个完整的场景——旅行。
3、策略上
我个人非常看好 Airbnb 走向旅游平台的战略,我们所能看到的任何巨头公司都是如此,开始先以一个垂直的能解决当前痛点的角度切入市场,等到规模扩大时,再扩展业务范围,将业务扩展到上下游的关键节点以便减少上下游对核心业务的制约,同时还可以压低成本,提高利润。
Airbnb 与携程、TripAdvisor 不同,这些传统的 OTA 都是提供标准的产品出身,如机票、酒店、跟团游等等。但是 Airbnb 具有和他们不一样的基因,从诞生起, Airbnb 提供的就是非标产品——非标准化住宿。提供独具特色的旅行服务是他们的优势。同时也带来了对线下渠道缺乏控制的劣势。从 Airbnb 创立起,就不断发生房东和房客关于房源质量、价格、和房屋使用的纠纷。而 Airbnb 在这些方面都缺乏强有力的举措。当业务探索到特色服务时,如何确保双方的线下交易顺利进行,将会对 Airbnb 是个很大的考验。
另外,在线订机票服务需要强大的线下渠道支持,而 Airbnb 的线下渠道是否可以跟得上也是个问题。
无论如何,Airbnb 都是一家非常优秀的科技公司,我非常期待向着旅游平台前进的 Airbnb 将会带给我们的惊喜。