指尖在拨号键上悬了三分钟，我又一次点开客户的资料页——尾号4321的账户，逾期第15天，备注栏里还留着上次沟通时他说的“下周发薪就还”。
窗外的写字楼亮着零星的灯，我对着空气演练第三遍开场白，刻意放轻语气，怕听筒那头传来慌乱的呼吸声。上次有位客户接起电话就红了眼，说家里老人住院没顾上账单，我握着电话听他沉默，最后反而安慰了他十分钟。
其实我比谁都清楚，没人愿意故意逾期。可能是忘了还款日，可能是临时遇到难处，也可能是看着账单数字犯了难。可系统弹出的催缴提醒越来越多，我既要记得客户的处境，也要想起自己的职责——毕竟逾期越久，对他的信用影响越大。
深吸一口气按下拨通键，听筒里传来“嘟…嘟…”声的瞬间，我在心里悄悄盼着：要么他已经还了款，要么，他愿意跟我说说难处。
