昨天刚从东北出差回来,今天童童让我接送他,他说妈妈你最近一直出差,回到北京有时间你就来接送我一下啊,要不你就又得出差了。嗯,我说那好吧,今天妈妈不去项目上来,在家干活专门接送你上学放学,他听完后感觉开心极了。
今天北京的天气很热,预报温度是36度,童童三点二十放学,我拿着伞去接他,走在路上感觉地面真的把人能烤伤,我的脖子前和手,胳膊上的皮肤一晒就紫外线过敏,痒的不行一挠就看上去很可怕的样子,所以我一般都尽可能的不让晒着我的皮肤。在学校门口等童童放学的时候,他看见人群中的我,开心极了,一直撒娇的喊妈咪妈咪,我最爱你了,我超级喜欢你来接我放学回家。看上去童童开心极了,心想还是送娃接娃的次数太少了,偶尔一次就给孩子乐成这样啊。
接完童童后回来的路上,路过家家福超市,忽然想起来里面开了一家绝味鸭脖,开业期间打六折,童童和爸爸都喜欢吃鸭脖,就想着趁现在打折促销买一些鸭脖吧。去到哪里一看,没有人排队了,周末打五折的时候排队的人,目测得有不到三十个人,超级的多,今天到这里一看一个人都没有,我看那个卖货的小姑娘闲着,没有人买鸭脖我心想还是太贵了,打折后还是太贵吗?
那个小姑娘问我来什么,我说要莲藕鱼豆腐豆皮,我看她抓东西多手抓得很多,我就连忙喊少拿些,等她抓完的时候发现根本不管用,还是抓得很多。来鸭脖的时候,我说五香和香辣鸭脖个来半斤。我看着她抓鸭脖的时候啊还是拿得多呀,我来半斤的量给我抓了最少也得七八两,后来一称重,感觉都快二斤了。不打折是130元,打完折后是不到80元,我说妹子你这生意就想做一次买卖唄,买完这次心里不舒服下次肯定就不会再来买了,怪不得今天来买鸭脖你这门可罗雀了。
那小姑娘说我随便抓得也抓不太准,那偏差也有个差不多啊,我要一斤你给我弄了两斤,你让我买东西有点心里不舒服了,买卖也就这一次了,以后肯定就不会再来买了,有种强卖的感觉在里面,被逼着多买了一斤多鸭脖,反正作为顾客我想心里很不舒服。我说完那小姑娘也没有说话。
你是想多卖东西,这种心情可以理解,但是顾客也有自己分需求啊,不尊重顾客的需求,随意强行卖给顾客东西,让他的心里不舒服,下次肯定就不会再来你这里买东西了。我们做服务行业的都一样,让顾客满意是我们最大的追求目标,做好服务做好质量,让顾客就来你这里买服务,这样你才会是笑到最后的那一个人。
