来北京2年半的时间,一共做头发四次。最近的一次是昨天晚上,不得不写一篇文章来吐槽一下北京的服务行业。
第一次:
那时刚来北京将近半年的时间,苦于在这边没有熟悉的美发店以及发型师,再加上在网上搜索发现价格比长沙的要贵一倍不止。我就没有打理自己的头发。
后来上了化妆课,深知发型对一个人的重要性。深思下,选择了我们小区里面的一家理发店,做的项目是:染发。想着如果服务到位效果不错就继续在他家烫个发。
这个店不大,四个座位,两个员工,估计是夫妻店。在说明我的要求后,发型师帮我洗头上药水,全程没说多花也没有推销套餐和卡。在我静静的享受着这不呱噪的等头发吸收药水的时间里,发生了一件事。发型师估计是在京东上买了一件东西,因为快递员没有送货及时还是其他原因,他在旁边的小房间与快递员吼了一个多小时,全程各种脏话和威胁。我的耳朵和心灵深深受到了伤害。默默地这家店拉黑了。
第二次:
在我家附近的商场,我遇到附近新开了一家“木北造型”推销员,他告诉我他们新店做活动,只要买花上30元就可以买一张金额为300的消费卡。“木北造型”在北京有很多店,店内风格也是我喜欢的,我毫不犹豫地买了2张卡,兴冲冲的跑到该店去做头发。
店内的人员服务态度很好,很热情。我想着大店应该不存在欺客的现象,愉快的与发型师聊起天来,他对我做了发型的建议。在帮我做烫发的时候,他要求我加一个套餐,说是保护头发的,我拒绝了,他就开始对我凶起来,告知我我在店内的消费金额太低,一定要加钱才能保证他不亏。当时的我想着自己不应该贪小便宜,哪里有30元就给你做个头发的呢,就认怂了,又另外加了400多块钱,任凭发型师处理我的头发。
做完之后,越想越气,通过各种渠道投诉无果。这家店真是一生黑啊。
第三次:
我的头发长得挺快的,这次做头发选择了公司附近的“逸丝风尚”,想着在中关村都是上班族,店里应该更注重的是口碑,不会出现强买强卖的事情。
在进入店内的时候,我就跟发型师说明:我是在网上团的你家的套餐,我只把头发剪短上颜色,其他的不需要。这个小哥还好,只是一再的强调我在做完后要给他好评,没有推销卡和套餐,但是一路在吐槽我的发质差。
头发做完后,发现染得还可以,剪得就很一般了。加了发型小哥的微信,在节假日的时候还会给我发祝福短信,这家店应该是很注重口碑和老客户的。
第四次:
在农大逛的时候,发现有家发型屋的名字叫做“爱尚日式造型”,我很喜欢看日剧,很欣赏日本女人的穿衣打扮,想着在他家做造型肯定不会差到哪里去,选择了在昨天下班后在他家做个造型。
一开始我就说明我是团购的客人,把我做造型的需求告诉他了。在帮我剪头发的过程中,他指出我头发毛躁让我在做卷之前再做个顺直,我拒绝了。之后换了一个洗头小哥,自称00后,全程嘴巴很甜,不断的跟你唠嗑,在我明确表示我不想说话的情况下,还是一直说各种赞美我的话,中间向我推荐一个50元的护理精油。
我想如果不答应的话就会一直被骚扰,再怎么的他们也会一直推不得清静,50元不多也就答应吧。
头发快做完的时候,洗头小哥在得知我是他家的新客,便告知我的消费套餐可以打五折,但前提是需要在他家办一张500元的消费卡。我果断拒绝了,之后该店又派了另外的发型师向我推销500元的消费卡,被我果断拒绝。
这家店也上了我的黑名单。
想念在长沙时遇到的那些发型师,真的和他们能像朋友一样相处,都是一合作就带一大堆同学过去,且一直固定在一家,希望北京的发型师能够少一些套路,多一些真诚。