每天的晨读晨讲，已经打卡有39天了，你还记得自己所学的内容吗？听过哪些书吗？

市面上有很多 21天打卡听书，养成看书的好习惯，试问下你听完后有收获吗？是否听完了，就觉得收获满满的成就感？觉得自己很努力了。

不是的，如果听完、看完没去输出，就等于白听，白看。

因为

没有结果的勤奋，等于一点用都没有。

所以从今天起，把每天的晨讲晨讲的学习内容除了朗读，语音输出感悟，还要做笔记。

2019年4月17日

        《沟通圣经》

                                        作者：尼基·斯坦顿

是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。

《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。

第一章 

沟通的过程，不管我们是在进行书面还是口语的沟通，试图说服、告知、娱乐、解释、信服、教育对方或达到任何其他目的，背后总是有以下

四个主要目标：

1.  被接收（被听到或被读到）
2.  被理解
3.  被接受
4.  使对方采取行动（改变行为或态度）

只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。沟通失败带来的挫折与不满，经常表现在“我说的话，你听不懂吗？”这样的反应中。

沟通的各种障碍：感觉不同、妄下结论、刻板印象、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难。

不管是要进行什么样的沟通，事先自问下面五个方面的简单问题，不仅能使你的沟通更有机会成功，还能够使你沟通起来更轻松

原因（目的）：

1.我为什么要进行这个沟通？我沟通的真正原因是什么？
2.我希望以此引起什么结果？改变对方的态度或看法？
3.我希望在沟通之后对方会做什么？
4.我的目的是什么？告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法？
5.我希望在沟通之后对方会做些什么？

对象：谁是我的听众（听者或读者）？他们有什么样的个性、教育背景、年龄、地位？他们对信息的内容可能会有什么样的反应？他们对信息的主题已经了解多少？很多？不多？完全没有？

时间和地点：

1.对方会在哪里接收我的信息？

2.我的信息处在整个事件的哪个环节？我在回答对方的问题吗?

3.这是对方第一次听到这个主题或问题吗？

4.我跟对方的关系如何？

5.信息的主题是引起我们之间意见不和的原因吗?

6.整个气氛是紧张还是和谐？

回答了上面这些问题后，要回答下面这几个问题也会更容易，比起你直接跳到“我要说什么？”更有帮助。

内容(主题)：

1.我到底想说什么？

2.我需要说什么？

3.对方需要知道什么？

4.哪些信息我可以省略？

5.哪些信息我一定要包含？

6.达到：清晰、积极、简洁、正确、礼貌、完整（这是有效沟通的6C原则）

计划沟通内容的七大步骤:

步骤一：写下目的

步骤二：收集信息

步骤三：把信息分类

步骤四：决定顺序：时间顺序、空间顺序、重要性、复杂性递增性、熟悉度递减法、因果关系、主题。

步骤五：制作大纲步骤

步骤六：撰写初稿步骤

步骤七：编辑初稿和完稿。

口诀：

语言表达有技巧，
清晰正确同理心。
真诚自然要放松，
眼神接触显重视。
外表也在影响人，
良好姿态很重要。
声音特质可塑造，
灵活悦耳又清晰。
富有情感不呆板，
勤加练习是王道。

(待续)

“365写作成长计”之43/365

我叫曾艳萍，一个爱微笑、爱演讲、爱写作的阳光90后。愿通过文字与你一起，记录生活点滴，回味精彩时刻、将来不负此生。

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