日更挑战之吊杠客服

前阵子帮同事在网上卖个一打衣架，今天他跟我说其中的十个有点小问题，比之前买的差了一点。然后我就上淘宝跟客服反应了这情况。没想到客服竟然说是我的问题，接着就一直不断强调他的衣架不可能有质量问题。完全不拿我反应的情况当回事。一个上午交涉下来弄得我憋了一肚子气，恼火就给了个差评。
现在的客服，连具体什么问题都没了解的情况下就开始一味去强调自己的东西没问题，一定是客户不了解，一定是客户误解。也没有主动去了解情况，反正就认定质量绝对没问题，如果客户不满意就退换。以这种简单粗暴的方式去处理问题能不让人恼火吗？
还有生活中的好多产品，一开始质量都挺好，可后来人买多了有市场了质量也渐渐下降了。这到底是怎么一回事呢？是不是刚开始起步的时候都很用心生产，渐渐地卖得多了赚钱了底气硬了就开始放松，不再那么用心去经营，然后产品质量也就渐渐变差了。这点跟人倒是很相似。很多人刚开始做事都挺认真的，一步一个脚印的干，等干出点成绩后就开始骄傲起来，甚至变得狂妄轻浮不可一世，忘记自己是谁，忘记自己的初衷。不再努力不再用心，最后走向没落。这样的例子实在太多了！古今中外都有。都说要引以为戒，但真正做到的又能有几人呢？