部门经理属于公司中层管理人员,带动团队直接为公司创造效益,是公司目标、流程及制度执行的最直接参与管理者,做好部门管理才能更好、更高效地完成团队目标,下面浅谈部门管理的一些感悟,简单归结为部门经理首先向团队传递目标:我们是一个团队,我们一起干什么,什么时候干完,怎么高效地干完;然后一起完成目标。
一、明确团队目标
结合公司战略及经营目标制定部门年度、月、周及日目标。根据部门人员配置、事项,再细分至员工个人的落地执行目标计划。确保团队成员清楚要干什么,什么时候干完。
二、组织团队
1、结合目标明确团队配置需求,长期人少活多、身兼数职的安排对员工的积极性打击是致命的。
2、团队成员专业能力、资历与岗位匹配,同时员工的价值观须与公司价值理念相符,这点非常重要,若员工价值观与公司偏离,导致员工的内驱力icon不足,缺乏积极性,均不利于部门建设及公司发展。
3、定期与员工一对一沟通,包括阶段性工作开展感受、诉求及建议;团队、公司氛围;个人期望等,只有充分了解员工诉求才能更好激励。
4、定期组织团建活动,提高团队的协作、凝聚力。
三、部门管理制度
1、要求团队成员必须熟悉公司流程制度,决策体系,对高效推进事项非常有效。
2、建立部门工作制度,如收发文台账管理,会议管理等。
3、建立工作标准化体系,重点工作事项复盘并内部分享,定期进行内部专业能力培训、案例分享,提高专业能力和工作效率。
四、跨部门协同
部门经理须做好横向部门拉通关系,大部分事项的推进需多部门协同,互提需求,甚至有此是前置条件,比如地产项目完成某个分包工程的相关流程:1、设计部完成设计图纸;2、成本部进行清单编制,同时项目部编制技术招标文件;3、招采开始招标流程,评标定标;4、进场施工。上述几个部门紧密沟通,按节点倒排,推进中遇到阻碍因素第一时间组会沟通解决,很快顺利完成。
五、绩效管理
1、合理分配工作任务,知人善任,任务的分配须明确目标及成果要求,重要事项须说明其与公司战略的关联性,提高团队的重视度。另外就是授权,授权很重要,让员工有受信任被重视的感觉,更全力投入工作中。
2、部门周例会针对每周工作进度、完成质量进行检查,对存在问题进行分析,提供指导性意见,制定解决方案。针对重要项目或关键阶段会不定时召开专项协调会,每天会议都有可能。
3、从员工的需求进行针对性激励,最关注的就是升职和奖金。对于工作态度积极、协调能力强、资历丰富的员工作为部门B角培养,安排内部统筹性工作。对于年轻刚毕业2年左右的员工适当安排本职岗位之外的临时非专业性工作,有助于提高全面思维、处理问题的能力。绩效考核也是一种激励,按季度考核并发放季度绩效奖金(不一定每个公司都是这个制度)有非常积极的作用,从工作有提效的维度重点考评:如工作进度、完成质量、协作沟通等方面,同时进行绩效面谈,积极给团队成员反馈考核情况,充分体现考核公平性,对哪方面待提高进行分析及建议,经理与员工之间的相互尊重与支持更利于团队建设。
六、向上管理
部门经理的上级一般为公司副总(不一定每个公司都一样),需跟上司建立良好的工作关系,如沟通机制、汇报机制等。做好向上管理,有助于公司领导对部门工作的资源支持及高效决策。