一、新知
1、高的情商是我们成为领导者或者领袖的一个必要的条件。
2、情商力，就是说话办事要靠谱，让人家下一次还愿意继续与你交往。情商总的来讲就是人与人之间的关系要和谐，你说话办事要靠谱，在聊天的时候，你别三言两语就把人家给噎着了，给呛着了。这种时候，对方就会觉得我们的聊天、谈话不在一个频道上。
3、情商是可以修炼的，是可以培养的。
4、培养情商力，首先要有宽阔的胸襟，心胸狭隘的人注定难成大器。我们要学会：首先，拿得起，放得下，说话办事干脆利落，时刻保持阳光乐观的心态。其次，要善于与人沟通交流，维护情感，学会换位思考。
二、迭代旧知
1、以前看到自己认为不对的事情，会直接指出来。现在认识到，没有对错，只有不同。要学会理解别人的处事方法，要尊重别人的处事原则，从他人的角度出发，才能感召他人。
2、要学会自我把控，凡事心中要有度！
3、一味的宽容并不是真正的宽容，而是放纵，反而会让遵守规则的人反感，得不到别人的尊重。凡事要有自己的原则，不要勉强自己，也不要委屈自己。做到不卑不亢，坚持内心安稳！
三、行动
1、在现实生活当中，好好珍惜身边的领导、同事、朋友。以真诚待人，特别是对于那些志同道合的益友，在事业上、人生上都是必不可少的伴侣，从他们身上学到的东西也将使我们自己受用无穷。
2、遇事多听少说不评价，勤换位思考。
3、把“靠谱”作为说话办事的一项原则。
