寻找深层次的原因
吃午饭时，发生了一件不愉快的事-------萌和苗起了冲突。
苗不小心碰到了萌的手臂，但佯装不知，萌不依不饶，非要苗道歉了事，迫于妈妈的压力，苗嬉皮笑脸的说了对不起，但并不合萌心意，两人都觉得愤愤不平。终于吃完饭了，妈妈照例让萌收碗，苗扫地，在这个过程中，苗虽然没有说什么，但对妈妈的态度不是太好。扫完地后，苗没有和往常一样玩闹，而是独自一人趴在沙发上看书。妈妈什么也没有说，认真分析了原因，因为在爸爸不在的这两天里，苗做事非常认真，一些学习任务超额完成，每天寥寥草草的舞蹈练功也做得很到位，和妈妈也非常亲近，今天到底是怎么了，是妈妈哪里做的不公平了吗，但是在吃饭之前都好好的。妈妈回想了这几天关于苗的所有事情，发现她这两天一直和萌有着言语甚至是肢体上的冲突，但都在妈妈的协调之下归于平静。最后，妈妈决定问问苗，让她自己说出原因。所以妈妈又让苗清洗自己的杯子，顺便支开了萌。
妈妈首先示范洗杯子的方法，然后让她自己洗，母女对话也由此展开：
“洗的时候顺便把你爸杯子的也洗了。”（这样做是为了让她明白她有义务为大人做一些力所能及的事情，让洗他爸杯子是因为担心她对妈妈有抵触情绪）
“嗯。”（冷淡的回答）
“你刚才为什么不和她们一起玩呢？”
“不想。”
“为什么呢？”
“因为萌这两天也不好好跟我玩，出去散步的时候，故意不和我走一块。”
“你觉得可能是什么原因呢？”
“我也不知道，但绝对是她自己的主意，与别人没有关系。”
“那你觉得是什么原因导致她不和你玩吗?”
“不知道。”说完就开始委屈的哭起来。
妈妈知道，此时说什么都没用，还不如让她自己哭着发泄一会，从而平复一下情绪。
苗终于止住了哭泣。妈妈问她，除了对萌有意见之外，对其他人有没有意见。回答没有。
“那你为什么耷拉着脸？”
“因为我不高兴。”
妈妈告诉他，不管任何时候，都不能将对一个人的不满迁怒与其他人。因为谁也不是你负面情绪的垃圾桶。人首先要学会接纳并消化自己的情绪，即使是有多么的不高兴，也一定找一个方式将它处理掉，而不是一直背负着它。这样只会让自己的负面情绪越来越多，心情越来越糟糕，不理解你的人也会越来越多，恶性循环，因为谁也没有义务去了解你不良情绪背后的深层次原因。苗点头深以为是（在说这些时，妈妈顺带说了一些处理负面情绪的方法）。 最后，妈妈叫来了萌，当着苗的面询问了事情的经过。萌说她根本不知道有这样的事。原来一切都只是一场误会。苗还是感觉很委屈，她觉得自己是那样的照顾妹妹，可妹妹从来不知道回报她，现在又这样子对她，让她感到很难过。妈妈告诉她，你心疼萌是因为她是你的妹妹，还有你觉得她长得很可爱。所以，这是从你的内心出发，没有听从任何人的指令的行为，所以你认为妹妹应该如你预期的对你好。结果事与愿违，萌回报你的方式与你预期的产生了落差，所以你感觉到愤愤不平。这些我都理解你，但是你要明白，并不是任何事情都有回报，回报的方式并不都是你所愿意的。所以，在做任何事情的时候，要平和心态，这样，不管结果如何，你都能够接受它。妈妈知道，讲这些对一个小孩子来说可能有点深奥，但还是希望能够慢慢渗透这种做人的平和心态。
总结：任何事物都不能只看其表象，应该挖掘其深层次的原因，并且在询问的过程中，一定要给孩子营造一个相对安全的环境，这样他才能对你敞开心扉。在述说的过程中，不管孩子的观点如何错误，都不要打断他，让他述说完整自己的思路，这样就不会阻断他下一次对你倾诉的欲望，然后进行正确的引导。在孩子述说的过程中，少说多听，态度和蔼，语气温和是关键。
