“双赢思维”的前提，是理解别人；而理解别人的前提，是倾听。但很多人并不真的懂倾听。
那怎么才能养成“知彼解己”，尤其是有效倾听的习惯呢？
第一，戒掉“自传式回应”。
自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己听，阻碍自己理解别人的病。得戒。
第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。
据专家估计，人际沟通仅有 7％通过语言来进行，38％取决于语调与声音，其余55％则得靠肢体语言。
第三，移情聆听。
移情聆听，意思是，把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。
小结：认识知彼解己
知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
一点想法
有效倾听是重要的技能，这点我之前做的并不好。特别是用耳朵听，用眼睛看，用心去理解。以后可以用自己的语言，把Ta对问题的理解，对Ta情绪的感受，总结一下。这样交流应该会更深刻一些。然后凡事都不要妄自揣测，要积极主动沟通，降低一些不必要的成本。
