正确的表达方式可以使我们与对方建立友好的相处模式。可是，往往与对方产生矛盾的也正是我们在沟通中无心说的一句话或用开玩笑的方式来表达时对方却听成了另一种意思从而产生了误解。
记得有一次A员工下班后往店里打电话，一看是她的电话我就想肯定是又有什么事情忘记交接了。然后，我接起电话说：“又怎么啦？”
A员工说：“你怎么啦？我就是有件事忘记和你说了！”
这时，我想完了误会的意思我了！
于是，我就连忙说：“没什么，没什么，开玩笑呢，有什么事你说吧。”
A员工也反应过来然后和我交接一下，我们就结束了通话。
其实，有时候就在这样沟通时我们无意的一种语气或开玩笑的话，就会引起对方的误会，只有当时直接改正才能避免误会的发生。而不要直接选择忽视，纵使小误会恶化。
