【主题】：如何寻求对方的原谅

【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186

【R:阅读原文】

我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。

如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。

重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：

1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。

2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“

3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。

4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”

作业：请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

What：这个拆页向我们展示了正确道歉的步骤—4R法则（懊悔、弥补、改正、请求原谅）。

Why:生活中，当我们犯错寻求别人原谅时，或者别人寻求我们的原谅时，最常用的一句话“对不起”，有时候最多再加一句“原谅我啦”。而其实这样的道歉，是停留在“浅表层”的道歉。真正“深层次”的寻求原谅，是需要有回顾当下事实、有共情、有解决方案、有改正的态度，最后才是寻求原谅。

How：如何运用4R法则：

第一步：懊悔。是与对方建立共情的链接，需要向对方陈述事情及给对方带来的负面影响，向对方诚恳的承认事实，并允许并接纳对方发泄情绪，不要为自己辩解。

第二步：弥补。提出一个挽回当下局面的方法，并主动承担挽回局面的责任。

第三步：改正。立即行动，并确保在以后的工作/生活中不再犯同样的错误。

第四步：请求原谅。不要急于当下请求对方的原谅，当改正的事实已经成为一种良好的习惯，再找合适的机会向对方表达“请求原谅”的意愿。

【A1：描述自己的相关经验】

时间：2020年6月

地点：家

人物：老公

起因：和老公讨论对孩子教育的问题。

经过：老公认为疫情期间不上幼儿园，孩子的习惯已经都荒废了。以前孩子还会主动去做一些练习题，而现在基本都不做了，以后上一年级就跟不上了，必须赶紧去报一些培训班。他认为，孩子其他的能力都不及学习重要，考高分才是硬道理。

结果：我们意见发生分歧，以暴力沟通的方式让他结束言论，但又觉得自己的方式不妥，向他说了“对不起”。

反思：在这件事中，我们意见虽然不一致，但是我首先采用了粗暴的方式结束对话。在意识到自己不当行为时，向对方道歉，未能充分的共情和说明事实。在道歉过程中，更多的是解释自己行为的苦衷和原因，未能给对方情绪倾诉的机会。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：在7月24日以前，用4R原则解决上周因为着急对小贾的提出批评的行为。

行动：

1.向对方表达对当下行为的懊悔。小贾，上周因为“制度调研”工作推进的问题，我对你提出了有失公正的评价。我知道这件事确实受许多客观原因影响，我未经过调研的评价对你不公平，这是我的错误，很抱歉这件事让你感到委屈、让其他同事质疑你的工作。

2.对不当行为造成的影响提出一个弥补的措施。我知道你为这件事付出了非常多的努力，而我对你片面的评价，对你也造成了一些负面的影响。我想我可以在下次的会议上解释这件事的原因，并说明经过和我自己未经调研就评价的不当行为。

3.在以后的生活/工作中改正。在未来的工作里，在记事簿上增加一条记录：全面了解事情后再评价，不要被其他情绪影响。并时刻提醒自己。

4.寻找合适的机会，向对方寻求原谅。经过会议上对该事件解释后和两周工作训练自己的行为，找个合适的机会与小贾面谈，讲明事实的经过和自己这几周的工作中做出的行动、结果，表明我的态度，寻求她的原谅。