4步,教你如何复盘,

原书籍

首先复盘不能弄成下面4种情况

1、别把复盘开成表彰大会

2、别把复盘开成追责大会

3、别把复盘开成吐槽大会

4、别把复盘开成团建

复盘的定义:

复盘是从自身过去的经历中学习,形成面向未来的能力。请注意,这句话有3个关键词:过去、自身、面向未来

复盘一定是从你自己经历的、已经完成的事件中,提炼出能够面向未来的方法论。它是帮你把“经验”变成“能力”的过程。

或者,还有一个更形象的比喻:复盘就是绝不允许自己下次掉进相同的坑。真正的高手,并不是不会失败的人,而是能将每次失败都变成成长“抓手”,顺着抓手向上爬的人。对企业、对组织、对个人,都是如此。

以下就是复盘的方法论:按照4步走

成败认定、场景还原、得失分析、总结提炼。

第一步:成败认定

团队内每一个人,都对项目究竟是成、还是败,有着清晰、统一、明确的认知,是成功复盘的基础。

这一步,有“一个前提”和“三个抓手”。一个前提,是“目标清晰”。

目标是复盘的基点,只有知道目标究竟是什么,复盘才有继续的方向,

如果整个团队上下连对目标的认识都有偏差,努力注定南辕北辙。

三个抓手,

一是“回顾目标”。全员坐在一起,再认认真真的把最初的目标究竟是什么回顾一遍。

二是“评估目标实现情况”。

这次项目的结果究竟是未完成、基本完成、还是超额完成,全员必须有清晰的共识,不能有含糊的空间。

三是“确认本次复盘焦点”。

项目执行的细节千千万万,每个人都可能有感想和委屈。但作为复盘会,必须清晰的明确我们这次讨论什么问题,禁止无限发散。做到这一步,“成败认定”才算是完成,婧怡老师说,希望所有复盘会组织者都牢牢记住一句话:

成败认定的意义和价值,是让整个团队清晰的达成目标共识。

第二步:场景还原

成败认定后,就是场景还原。这一步的目的,是为后续的高质量分析提供必要的原材料。这一步的关键,则是分清“事实”和“判断”。什么是事实和判断的区别?我给你两个描述:

1、人事部门原计划在1周内招募10名志愿者,实际招募7名志愿者,差额3名志愿者。2、人事部门因为更重视其它部门,忽略了我们的诉求,导致志愿者招募没有完成。

你看,1是完完全全的事实描述,不带任何主观判断。

2则是带有主观归因和分析。这有什么问题?它会在潜移默化间影响大家对于过程的判断。比如,看完2的描述,很多人就会潜移默化的认为人事部门工作有偏心,导致我们的工作业绩没达成。在这一步,你必须引导大家,非常客观的陈列关于复盘议题的事实,不要做原因判断,更不要做动机判断。语言描述上一个小小的差别,就足以让我们对一件事产生完全不同的看法。

第三步:得失分析

婧怡老师说,如果要问她,复盘中的哪一步对团队的认知迭代和持续成长有最重大意义,那一定就是这一步了。什么叫得失分析?就是在完成场景还原后,整个团队坐下来,一起认认真真、不偏不倚的对整个项目流程再进行一遍讨论、推演。推演什么?做得好的地方,如何继续保留优化。做得不好的地方,如何改进重来。

这一步的核心目的只有一点:

带领团队找到“下一次如何做?”

打个比方的话,同样的股市K线数据,不同水平的人会得出不同的结论。

同样的场景还原,不同的团队也会得出完全不同的复盘结论。婧怡老师说,复盘新人和复盘高手的区别,往往就体现在这一步。

那该怎么做?有3个立即可用的方法。

1、提出好问题

我们一般认为,答案的质量,决定着成功的好坏。但实际情况经常是,问题的质量,决定着答案的质量。

大部分的讨论偏差,其实都是因为提错了问题。

好问题的标准,就是暴露出隐藏的逻辑谬误,找出真正的因果关系。

2、萃取最佳实践

将团队产生出的最佳实践,提炼、萃取,这是一个高效果、低成本的好方法。对于团队而言,它有两个至关重要的价值:

第一,将隐性知识显性化,让业绩达成的路径可视化、清晰化。

第二,将一个人的优秀能力,赋能给一群人。做好这一步,它既保证了未来遇到类似的事情时,可以投入相同的资源,得到类似的产出。更能确保优秀的人和方法被看见,被认可、被复制。短时间内提升团队所有人的认知和能力。

3、运用5层阶梯思考法

婧怡老师说,你还可以使用“5层阶梯思考法”,去推演得失分析,这是一套她已经用了5年的方法,非常好用。

基于信息、提炼发现。

基于发现、寻找原因。

基于原因、寻找所有关联要素。

基于要素、对关联因素进行权重排序。

基于因果关系,寻找关键假设或者隐藏前提。

每当走完这5步,你都相当于进行了一次完整的深度思考。

第四步:总结提炼

复盘的最后一步,是总结提炼。

婧怡老师说,她见过特别多的团队,辛辛苦苦讨论了几个小时,分析和总结都特别精彩。结果呢?讨论结束后,大家就散会了,各自回工位,该干嘛干嘛。这几个小时的高质量讨论,随着时间的流逝,就这么烟消云散。等到下一次项目时,所有人都会怀疑:咱们上次的讨论结果,还算数吗?

这真的是件特别可惜的事情,这相当于万米长跑,已经跑完了9900米,就差最后一哆嗦,结果选手自己退赛了。

在这个环节,你必须做到以下3件事,让它们成为你团队踏踏实实的资产,变成下一次项目更上一步的台阶。

1、提炼团队共识

今天的讨论,我们到底形成了哪些共识?达成了哪些决议?进行了哪些思考?这些必须以文字形式,记录下来,成为下次决策时的基准点。否则,你就会发现,明明这次已经讨论清楚的问题,下次执行时又会出现一堆质疑,反复横跳。

不反复强调的共识,等于没有共识。

2、布置后续工作

前面多次强调,复盘的目的,是下一次做的更好。那在此时厘清需要做哪些事情,来提升之后的成功概率,就是至关重要的。

不执行的决议,等于没有决议。

3、沉淀团队知识资产

成果的经验从何而来?失败的决策如何产生?复制的参考依据是什么?

这些思考过程,不应该随着复盘会的结束而消散,而应该及时整理、归档,成为后续可以复用、学习的知识资产。

没有沉淀的知识,等于忘记知识。

最后,婧怡老师说,很多人以为走完这四步复盘就结束。她特意强调:真的不是。

在她看来,一次完整的复盘,有一个终极标准:

复盘会议上的所有结论和假设,都得到了实际应用的再次验证。

只有到了这一步,一次成功的、面向未来的复盘,才算圆满结束。

真是一针见血。

我还有一个特别强烈的感悟,很多人都特别喜欢雷军的一句话:

永远不要用战术上的勤奋,去掩盖战略上的懒惰。

而公司里,那些反复犯的错误、那些因此而浪费掉的资金、资源和时间成本。其实就是在反复做着“战术上的勤奋”。

而复盘能力,就是帮你升级为“战略上的勤奋”的关键一跃。

祝你,复盘出属于自己的成功之路。

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