【书籍介绍】
今天拆解的片段来自这本书：《沟通的八张面孔》，作者是荷兰的伯特·凡·迪克。
1957年提摩西·里尔发明了里尔模型，他通过这个模型的测量工具来评估他人的一些行为，从而优化彼此之间的沟通和互动。在这本书中，作者概括性地阐述了里尔模型的历史，并讲解了测量和评估的工具。通过1个坐标、4个象限、8项行为，深入探询人际沟通中个体行为的运动轨迹和相互作用。在这本书中，你可以找到自己的定位，也可以找到别人的定位，从而去学习提升自己的沟通技能。
在生活工作中，小伙伴们有没有很这样一种察觉：我和某个人的沟通互动方式，自从形成之后，我们就倾向于会维持这种固定模式。比如你和某位闺蜜、好友，在去哪一家店吃饭的决定上，总是某个人做出决定，而另一位几乎都是：都可以啊，你做决定就好了。
学习者1：有啊，我生活中经常会遇到，我们一群朋友出去吃饭的时候，一般都是我来决定去哪里吃，有时候我想算了，让他们决定吧，看到几个人七嘴八舌都决定不了时，哎，最后还是让我来决定，所以我的朋友们都叫我“领导”。
学习者2：我和我的闺蜜经常会出现这种情况，一般都是我做决定。
这中间蕴含着什么样的套路？那我们今天一起通过这本《沟通的八张面孔》来探寻人际沟通中的套路。识别了这些套路之后，我们可以选择合适的方式来更有效地沟通。
测试题1：先想象一个生活中的场景，一位沟通对象。根据自己的实际情况来进行打分。非常符合给自己打4分，完全不符合给自己打0分，介于中间可以选一个中间分数。
1、我总是喜欢给别人建议。
2、我喜欢责任感。
3、我享受照顾别人时的感觉。
4、我做事有力。
5、我在表达观点时很直接。
经过打分，根据拆书家的引导，伙伴们重新调整了座位。
（拆书家旁白：当得分最高的伙伴与最低分的伙伴搭档的时候，会出现什么样的沟通模式？^^）
【R·阅读原文片段（一）】
在20世纪50年代，美国加州大学的心理学家提摩西•里尔，根据对很多人的观察，创立了里尔沟通模型，也就是我们通常所称的“沟通的八张面孔”。即使今天，该模型仍然对了解相互沟通的作用有着极大的帮助。根据一个人的行为会引起他人的反应行为的这一观点，我们可以预测到人们之间的相互行为及其影响，然后对我们的行动与反应做出有意识的选择。
为了便于理解，先让我们认同下列内容。主导行为称为“主导”，如果是几乎或根本没有主导权的行为，笔者称之为“从属”。这就形成了有四面扇形组成的圆圈。
图片来自书籍《沟通的八张面孔》正如我们所看到的，提摩西•里尔研究的一个主要成果就是，一种行为会激发另一种行为。后一种行为有时是相等（或对称），有时是相反（或互补）的。主导激发从属，反之亦然，因此形成互补。“我们导向”行为激发“我们导向”行为，而“我导向”行为引起“我导向”行为，这些是对称的。如果我们将这些数据组合起来，则可以看到1号扇区的行为会激发2号扇区的行为，反之亦然。3号扇区的行为会激发4号扇区的行为，反之亦然。
【I·拆书家讲解引导】
这个片段告诉我们什么是里尔模型。根据横轴“我—我们”，竖轴“主导—从属”把一个圆分成了4个扇区。
1号扇区 ：我们主导行为，作者称之为引领行为。
2号扇区 ：我们导向的行为，但很少是主导的，作者称之为从属行为。
3号扇区 ：也不是主导的，但是是我导向的，作者称之为防御行为。
4号扇区 ：我导向的主导行为，作者称之为进攻行为。
然后我们看一种行为是会激发另一种行为的。进攻（4号扇区）会引起防御（3号扇区），如果某人引领（1号扇区）会激发从属行为（2号扇区）。
【A1·激活经验】
这个模型与这个观点有没有让大家想起生活中某些经历？我就想到了自己前几天发生的一件事情。
有一天晚上我把我老婆在充电的充电器拔了，没有插上。第二天起来她发现手机没有充满电，她就有些生气和我说：我手机没电，你为什么把我充电器拔了？
我就解释：我以为你差不多充满了，而我手机一点电都没有，我就充了自己的，而且我也想早上起来就给你插上电，但是没想到起来晚了。
像这样的对话模式，我们是不用过脑子的是自动发生的。后来我觉察到：她在进攻，我在防御。
你有没有想到自己的某些经历，也是属于一种行为激发另一种行为的呢？
学习者1：我是来自东北的，这让我想起了东北最著名的那句“你瞅啥”，当你在东北遇到有人冲你说“你瞅啥”，你千万不能说“瞅你咋地”，因为在北方的文化中认为这是挑衅的话。就好像你跟对方做出了一个4扇区的行为，对方会回你一个要么防御要么攻击的行为。这就好像大型的猫科动物在对视的时候就意味着你要向他发起进攻。
学习者2：所以当别人和你说“你瞅啥”的时候，你可以回“哎我看你这衣服挺好看的，不知道是在哪里买的？”
学习者1：这又让我想起了二战时，美国一开始一直没加入战争，一直在旁边看。我就想象啊，日本看着美国说：“你瞅啥？”美国就说“瞅你咋地”。然后日本就说“那我削你”，然后就偷袭了珍珠港，然后美国就参战了。
【A3·现场演练】
假设两位是一对情侣，你们假期准备去度假。你喜欢在去海边度假晒太阳，而你的另一半却喜欢去森林徒步旅行，对阳光沙滩、大海一点都没有兴趣，而且今年你们已经有过几次徒步旅行了。
行为1：我真的想和你一起去度假，我喜欢在阳光下悠哉，不一定非要去做那么费力的事情，因为今年我已经费了不少力了，好吗？
行为2：无论如何，我都想要和你一起度假，但是你喜欢的是徒步，我们该怎么办？
行为3：为什么我们总是要去徒步啊？我喜欢在海边享受日光浴。
行为4：我们今年已经好几次徒步了，我想要去海边，你来找个旅馆如何？
请另一半自然地回应，并分析是属于哪个扇区的行为。
行为选择并没有简单的对错之分，主要是我们可以预测了解我们的行为所可能造成的影响，并据此更有目的地做事情。如果你的目标是和另一半共同商量，那么1和2扇区是更好的选择。
【游戏环节】
中场休息的时间，小伙伴们两两一组玩了“解绳索”的 游戏，拆书家在旁边默默观察每一组互动模式。
游戏结束后，伙伴们进行了第二轮的测试题，并根据得分高低重新分了组。
请仔细阅读表格中的每句话，根据刚才游戏中的实际情况为自己打分。
打分说明：0＝很不符合，4＝完全符合，介于两者之间选一个中间分。
1、我希望对方来想办法。
2、在解绳子过程中，我容易接受对方的建议。
3、我希望在游戏过程中，对方喜欢和我的互动。
4、我没有信心解开绳子。
5、我脑子一片空白，没有做一点贡献。
（拆书家在一旁默默观察发现：不出所料，第一轮得分最高的小伙伴在游戏中，基本主导了游戏的走向。）
那么了解了里尔模型之后，我们可以去怎么使用这个模型呢？一起来看片段二。
【R·阅读原文片段（二）】
以下可以帮助你将你的选择应用到实践中：
设定目标→预测反应→选择行为→采取行动
这意味着你应当：
确认你想达到什么结果。如果你是想要吵架，那就动手吧。如果你需要引起别人注意，那就开口索要。如果你想要一个人安静，那么必须确保别人不理你。所有的一切都是关于你的选择、你的目标。
思考一下，你所能想到的对方的可能反应。你永远都无法确定接下来会发生什么，但根据你对别人的了解和认识，你可以做出估计。
利用里尔模型，选择你认为会让你最为接近目标的行为。因此，如果你是寻求安宁平静，但周围吵吵闹闹，请予撤退（从属／我）。
执行你预定的行动，注意引起的反应。如果你是寻求安宁平静，你的周围环境并不如你所愿，那么你可能无法获得所需的平静。可能你需要先帮助别人（我们／主导）然后才可以安静地离开（从属／我）。
【I·拆书家讲解引导】
这个片段，作者就给出了四个步骤来帮助我们去实践：
①我们应该确定与对方沟通的目标是什么？如果目标不明确，有时候，明明只是想和对方沟通一个简单的事情，最后由于对方的攻击行为，激起了你的攻击或者防御，最后不欢而散。
②预测反应，也就是根据我们第一个片段中讲到了一种行为激起另一种行为，来预测下如果你采取某个扇区的行为，对方可能会是什么样的反馈。
③根据里尔模型，选择你觉得可以让你最接近目标的行为。比如你想要对方来做出决定，那你可以选择第二扇区的行为，问他“现在我们该怎么办？”
④就是采取行动。
这个步骤让我也想到了和我老婆争吵的例子，本来她和我说话的时候，我没有想要争吵，但是当她讲到你怎么可以这样，每次都把我的充电器拔掉，她开始攻击我的时候，我也开始生气了“那是不对的，请你给出证据”，可是原本我只是想解释一下而已。我输给了冲动，一种自发的防卫行为。实际上，我们两个人都在告诉对方：“你不可以批评我。”所以，我回想一下，还是我的目标不够明确的问题。
【A3·现场演练】
情境还是在上一个片段中情侣度假的案例，分两组，一组同学商量一下你想要的目标是什么，但是不要让对方知道。比如你想激怒对方，你就可以选择对应扇区4号扇区的策略，通过这四个步骤制定一个详细的策略去和对方沟通，看看对方是不是会给到你想要的反馈结果。
小组1
（以下丈夫与妻子分别有现场小伙伴饰演，括号内文字为拆书家后加入。）
丈夫：最近好不容易假期，最近上班太累，这个假期就在家待着吧！（主导）
妻子：不行，好不容易有假期，我不想在家待着很无聊。（防御）
丈夫：无聊吗？其实你不觉得在家躺着很舒服吗？假期时候出去人好多。（进攻）
妻子：但是我想玩啊！在家没意思，我想做些有意思的事情。（防御&进攻）
丈夫：在家没意思啊？
妻子：对！
丈夫：那你说想去哪吧？（从属）
妻子：逛街啊，旅游啊，吃好吃的，都可以啊！（引领）
丈夫：对，我也是这么觉得的。（从属）
……
小组2：（丈夫想去南方看海，妻子想去北方看冰雕）
丈夫：假期我们去哪啊？
妻子：都行啊，你说去哪就去哪？
丈夫：我看现在的冬天比较冷，我们去海边吧，怎么样？
妻子：我觉得北方是不是更好呢？
丈夫：你是指去北方的森林里亲近大自然，是吗？
妻子：跟你在一起去哪儿都好。我想我们先往北方考虑考虑吧。
丈夫：好啊。那我们去大连吧？（引领）
妻子：为什么要去大连啊？（把引领当做攻击，开始防御）
丈夫：因为大连有海啊！
妻子：海应该去南方看啊！可是我们去的是北方啊？
丈夫：大连的海最干净。
妻子：我们去北方应该看一些南方看不到的东西。（引领）
丈夫：大连可以既看到雪又看到海。
妻子：雪和海南方都有啊，有些景色南方就没有啊，比如说冰雕，我想去哈尔滨看冰雕。是不是很好的建议？（主导）
丈夫：这不是我的选项。（防御）
妻子：可是我刚刚问你的建议的时候，你没有说自己的想法，所以你现在问我的建议，这就是我的建议。（攻击&主导引领）
丈夫：去哈尔滨看冰雕啊？
妻子：对啊，南方没有嘛，只有北方才有嘛。
丈夫：可是，你想想看完冰雕，我们去做什么？（从属）
妻子：做什么都可以啊，只要和你在一起。
丈夫：那我们要不要去完哈尔滨顺路飞一趟大连啊？（引领）
妻子：我们的假期好像不够！（防御）
丈夫：暂停，演不下去了！（碰到如此强势的另一半，没有办法演下去了）
【回顾&总结】
回顾今天的拆书内容：
首先，我们通过两套测试题，知道了我们在沟通模式中1号扇区和2号扇区的大致得分情况。
其次，我们了解了里尔模型的四个扇区，知道了一种行为会激发另一种行为，进攻会引起防御，引领会激发从属。
最后，我们学习设定目标，预测反应，选择行为，采取行动的四个步骤。帮助我们根据目标，选择合适的方式来和对方进行沟通。
