培训心得：首先感谢平安普惠，感谢我们机构的张总和营业部于经理的推荐，我才有机会参加咱们省份的一个这样受关注的课程，1.第一天课程中讲到管理者的认知与职能的时候，感觉自己的心就砰砰跳，被触动了！冯老师讲我们的团队除了工资以外他们还有几项额外的收入，我突然联想到我的团队，我对团队的宣导，从来都没有提及过，导致现在的团队氛围很差，凝聚力很差！我一直想回来以后要告诉他们他们的收入远远不单指工资业务提成一方面，2，第一天下午的课程讲到高效辅导下属十字方针，我也深深的检讨了自己，平时的工作怎么做的培训与辅导，没有做到我做给你看，你再做给我看的的境界，只单单的我做给你看，再做给你看，在工作中很累，团队业务技能提不高！回来以后就立马改正了这个现象！采纳了老师的一些方法！3.紧接着老师又讲了结构化表达，让我受益非浅，平时感觉工作沟通还可以，为什么效果达不到，问题站出来了，因为平时只谈了问题，怎么解决，就差几吗，行动了，开头很好，过程很好，结果没有，就是这样的谈话结果，通过冯老师的表达框架，给了我另一个思路，如何促成一样的沟通，在工作中会学以致用！4，沟通当然又谈到了一个沟通的氛围，这个好像及时雨，久旱逢甘露一样！让我又找到了在工作中如果与团队和领导沟通，总之，学以致用，在团队在营业部，我相信通过这次培训我目前的团队会越来越好！