转载自v.x.:裴裴谈
听播客的时候,有个问题一直在反复讨论:软件的付费习惯能被培养出来吗?
有人说能,有人说不能。
但我觉得他们问错了问题。
真正的问题不是"付费习惯能不能被培养",而是"当一个人有钱的时候,他会自动选择付费"。
我有个95后的朋友,买了一堆会员。QQ会员、迅雷会员、各种视频网站会员。我问他为什么要买这些。他很自然地说:"便宜啊,为什么不买?"
然后我问自己:为什么我这个80后,经历了十几年的互联网,还是下意识地想去找盗版?
答案很简单:因为我这一代人,是在物资匮乏的时代长大的。
一个被忽视的经济学真相
经济学里有个重要的概念叫"人均可支配收入"。
很多人听这个词就昏头了,觉得这只是一个统计数字。但其实,这个数字决定了你整个社会的消费观、道德观,甚至价值观。
中国沿海的发达城市,人均GDP已经赶上或超过一些欧洲发达国家了。但你知道这些城市的人均可支配收入跟发达国家比怎样吗?
还有很大的差距。
为什么会这样?
因为我们还在大规模建设基础设施。
发达国家和发展中国家的区别是什么?
发达国家说:基础设施已经建完了。现在没钱了,都得花在消费上。
发展中国家说:不行,我还得继续修高速、修地铁、修医院、修学校。
结果就是:发达国家的钱都流向了个人消费。发展中国家的钱都被吸进了基础建设。
所以,发达国家的人均可支配收入很高,中国的人均可支配收入相对较低。
这个数字怎样影响了我们的消费观
你有没有想过,为什么在日本,一个篮球场遍地都是,而在中国,找个好篮球场要排队?
为什么灌篮高手里那些日本高中的篮球馆,设备都那么专业,而我们很多城市的体育设施还不足?
因为日本已经解决了基础建设问题,剩下的钱就用来服务个人的消费和休闲。
中国呢?还在修地铁、修高速、修各种基础设施。
当基础设施不足的时候,人的选择就被限制了。你想打篮球?没有篮球场。你就去广场舞。这不是因为中国人喜欢广场舞,而是广场舞是在资源稀缺的条件下的最优解。
同样的逻辑,用在软件付费上。
80后长大的时候,互联网刚起步。网络带宽有限、存储有限、正版软件很少。所以整个社会形成了一个强大的盗版文化。
不是因为我们道德低下,而是因为在资源匮乏的时代,盗版就是最优解。
你没有钱买正版软件,那怎么办?大家都去找盗版。久而久之,找盗版就成了一个习惯。
但95后不一样。
他们长大的时候,互联网已经相对成熟了。网络带宽充足、存储便宜、正版软件也不贵。加上他们的人均可支配收入确实比我们这代高一些。
所以他们的选择很自然:为什么要费劲去找盗版?付费更方便啊。
关键的观察:资源决定习惯
这个真相一旦理解了,很多现象就解释得通了。
我有个高中同学,高中时自学了量子力学、相对论和高数。还有一个同学,高中没碰过电脑,后来在学校的计算机兴趣班学编程,拿了河北省一等奖。
你问我,这两个人为什么这么牛?
我一开始的答案是:他们聪明。
但后来我意识到,答案其实更深层:他们有"学有余力"的条件,而且他们有接触到高质量教育资源的机会。
想象一个假设:如果我们的国家教育资源足够充足,体育老师足够专业,每个学生都能接受专业的体育教学,那会怎样?
很可能这些"学有余力"的同学,就不会在物理和编程上钻研了。他们会去练体操、练篮球、参加各种体育竞技。
结果可能就是:体育高手加学霸。
但现在呢?因为体育资源不足,他们把能量投向了物理和编程。
这不是他们的选择,而是资源的约束在替他们做选择。
扩大这个框架
用这个逻辑去看很多社会现象,就会发现一个模式:
在资源充足的地方,人们会按照内心的偏好消费。在资源稀缺的地方,人们会按照现实的约束消费。
你为什么不买软件会员?不是因为你的品德有问题,而是因为在你长大的年代,正版是奢侈品。
你为什么还在找盗版?不是因为你小气,而是因为这个习惯在物资匮乏的时代被深深刻进了你的脑子。
一个95后为什么愿意花钱?不是因为他们比你更有品德,而是因为他长大的时候,他兜里的钱轻松支撑了他付费的选择。
这对我们意味着什么
如果你在做一个产品,或者在做任何涉及"用户付费"的业务,你需要明白:
付费意愿的背后,不是道德问题,也不是营销问题,而是人均可支配收入问题。
一个三四线城市的用户,即使你的产品做得再好,他的付费意愿也会天然低于北上深的用户。不是因为他们更抠门,而是因为他们的可支配收入就在那儿。
反过来,当一个地区的人均可支配收入上升的时候,整个地区对付费产品的接受度会自动上升。不需要你做什么特别的营销,也不需要你说教。
这也解释了为什么一线城市的视频网站用户更愿意付费,为什么低线城市盗版应用还在横行——不是品德问题,是可支配收入问题。
一个被忽视的社会现象
我们经常听到"要培养用户的付费意识"、"要引导用户理解知识产权"这样的说法。
听起来很对,但其实这是把经济问题道德化了。
真正有效的做法,应该是:提高人均可支配收入,然后付费意愿会自动跟上。
但这个过程不是几年能完成的,而是几十年的工作。
所以,对于企业来说,你要做的不是责骂用户"为什么不付费",而是问自己:"我的产品对这个收入水平的用户来说,是否真的值得付费?"
如果一个软件会员才9块钱,一个三四线城市的用户一个月的零食钱就能买,但他还是不买,那问题可能不在钱,而在于你没有给他足够的理由。
最后的观察
我注意到一个现象。
那些已经实现了基础建设目标的国家,正在疯狂优化人均可支配收入。瑞典、丹麦这样的国家,人均可支配收入高到离谱,所以他们的整个社会都围绕"个人消费的便利"来设计。
而中国正在一个尴尬的中间位置:GDP很高,但基础建设还在建设中,所以人均可支配收入相对低。
这个差距在缩小,但速度很慢。
在这个缩小的过程中,会发生什么?
新一代人(95后、00后)会自然而然地接受付费模式,因为他们没有经历过严重的资源匮乏。而我们这代人,会一直带着盗版时代的烙印。
这不是个人的问题,这是时代给我们打的烙印。
所以,下次有人问你"为什么还在找盗版"的时候,你可以骄傲地说:
不是我不想付费,而是我的整个青少年时期,都被教导"在资源匮乏的时代,找到最优解"。付费,对我那时候来说,不是最优解。
而对95后来说,付费就是最优解。
这没有对错,只是不同时代的人,面对不同资源条件下做出的理性选择。
转给你身边那个还在为"用户为什么不付费"而焦虑的产品经理。告诉他,与其说教用户,不如等待人均可支配收入的上升。