作为一个交互设计师，经常被朋友问起“你每天都在思考什么呀，你的工作看起来很轻松啊”，第一次被问到时我还有点不知道怎么回答，索性给他讲了一下自己的工作流程，然后他回答我“这还不简单吗，我上我也行”。这句话对我的打击还是比较大的，他似乎威胁到了我存在的价值。的确，交互设计并不是什么很高深的工作，入门的门槛比较低，当初自己也是野路子出生，并没有经过任何系统化的学习。其实在工作中我也在不停思考自己存在的价值，作为一个交互设计师我相比别人有什么样的优势呢？有时甚至会去想，如果整个产品组中少了我或者说少了交互设计，产品能开发出来吗，开发出来的产品用户能买单吗？这种思考不仅在追求自己的价值更是在追求交互设计师这个职业的价值。
对于朋友的问题，后来一直在想如何去回答，怎么用一句话给他描述出自己在思考什么，认真思考了自己的工作方法，每天在拿到新的需求或者客户提的体验问题时，做的第一件事是分析需求场景和还原体验痛点，然后把自己想象成两个角色，一个是设计师，一个是客户，然后让这两个角色在脑海中进行对话，客户提问设计师回答（通过这种自问自答的方式可以帮助你理解客户的需求与产生痛点的场景）。弄清楚需求或者痛点后再继续展开设计。整个过程中我发现我思考最多的问题是，“客户心里是怎么想的”。因此最终总结了一句话，如果再问我类似的问题，我会回答“我在思考你在思考什么”。当然，单纯用这句话去总结交互设计师在思考什么还是比较片面的，但是实际工作中交互设计师思考这样的问题应该是最多的，因为这是一项以人为本的工作，我们得不停地去思考和研究用户，所做的设计才能符合用户的认知以及行为习惯。
下面是我实际工作中经常需要思考的问题？按照了工作的一般流程把问题进行了分类整理。
需求或痛点分析
用户在什么情景下使用该功能？
用户需要达到什么样的目的？
用户的需求到底是什么？
用户为什么会产生这样的需求？
需求等级有多高？
用户为什么会去这样操作？
用户怎么理解这个功能的？
任务设计
用户需要完成什么样的任务才能达到他的目的，满足他的需求？
这些任务的先后顺序是什么？
任务是否能够更加简化？
信息结构与流程设计
这些信息是否被合理地分割成了不同的条目？
导航方式是否合理？
用户需要怎样去完成这些任务？
用户会向界面发出什么指令？
在发出指令后应该得到什么样的反馈？
交互反馈的机制与规则是什么？
如果XXX样，会XXX样？
背后的实现逻辑是什么？
技术上会有什么限制？
界面设计
你是否遵循了设计规范？
界面是否具有层次感？
这个界面上，你最想让用户干什么？
在用户操作之前你如何让他明白操作之后会发生什么？
边缘和角落是否被有意识地放置着交互元素？
错误信息的反馈应该以怎样的形式？
与其他类似功能是否保持了交互的统一性？
分辨率的变化对界面造成的影响是什么？
这个图标的寓意合理吗？
内容是否出现在了该出现的时机与地方？
在这个界面上，用户是否清楚知道他当前的状态？
是否给用户提供更高级的触发器方便用户快捷操作？
这里是否应该有一个
动效让界面变得更加优雅？
文案设计是否合理？
该怎么预防用户犯错？
设计细化
监听用户行为的区域大小合理吗？（设计规范或者代码规范）
从操作后到反馈出现需要多久的时间？
给出的报错信息对用户来说是否有效？
界面间的跳转方式是否合理？
原文地址：www.jesondesign.com
