近日，西安女研究生奔驰车主哭诉维权的新闻引发了网友对于该事件的关注与热议。13日，车主与西安利之星负责人见面并谈话。

谈话录音显示：车主表示本来可以全款购车，但是4S店相关人员以低息“引诱”自己使用奔驰金融贷款购买。在向财务付完首付款后，又被相关人员强迫交纳金融服务费1.5万元，并表示在交完服务费后才能办理后续业务。不仅如此，对方还要求车主把钱转至一个私人账户，此过程中没有开具发票。车主对于自己缴纳的这笔金融服务费提出了质疑。

对于金融服务费，梅赛德斯-奔驰官方发布声明回应称：“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。”

据新华社15日消息，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。

这段时间公众的舆论焦点集中于这笔“金融服务费”的性质与合法性以及收取的必要性，这是因为在贷款买车时，很多4S店都会收取类似的金融服务费。通俗来讲金融服务费就是贷款的时候收的服务费。不同的经销商可能会有所区别，但是通常都是按照贷款金额的3%到5%来收取。

该次事件中，消费者对于金融服务费产生质疑的原因有这些：车主一开始并不知情，是在交完首付款时才被通知要缴纳一定数额的服务费；此外，收费标准不统一、不透明，并且对于服务项目也没有明确的规定；最后，该4S店最让人质疑的做法就是收取的服务费并没有进入公司账户，而是私人收取，不开发票。

对此，陕西消协回应称：消费者不知情时被收金融服务费属不合法。更不必说在此过程中，还有强迫以及欺骗的成分存在。因此奔驰车主维权事件中，4S店的该种行为侵犯了消费者知情权，4S店收取“金融服务费”的行为确实存在违法。

除了收取“金融服务费”时侵犯消费者知情权造成的违法，西安利之星4S店收“金融服务费”时居然不开发票。这已经不仅是侵犯消费者权益的问题，更是一种逃税行为。经销商要求车主通过微信转账到私人账户,不仅如此，关于这笔“服务费”的收取，工作人员并没有开具相关发票。这种行为既增加了汽车销售公司的收入，又欺瞒了税务机关，减少了税费的支出。因此西安利之星可能涉嫌逃税罪。

我国《刑法》二百零一条规定：逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大并且占应纳税额百分之三十以上的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

经税务机关依法下达追缴通知后，补缴应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚的，不予追究刑事责任；但是，五年内因逃避缴纳税款受过刑事处罚或者被税务机关给予二次以上行政处罚的除外。

4S店若要为自己提供的服务收取服务费，就要对服务费进行合理、合法的规定，并且要让消费者清楚、明白地了解服务的项目、收费标准等，也不能存在强迫消费的行为，不能侵犯消费者的合法权益，否则就可能是违法的。更重要的是收费的程序也要合法，不能存在类似利之星的逃税行为等。

不得不说，豪车界的负面新闻最近还真是有点“你追我赶、争先恐后”的感觉，颇为引人关注。

据路透社4月14日报道，德国机动车辆管理局正在调查戴姆勒公司，怀疑该公司在6万辆梅赛德斯-奔驰上安装了可在尾气排放检测中作弊的软件。而同一日，山东济南的程先生称2018年4月在济南庞大奥迪4S店买新车，后查询车架号发现购车前1个月该车有过维修记录，4S店给的答复是顶多送几年保养。截至目前，4S店、车主、奥迪三方尚未协商一致。

好在，西安奔驰金融服务费事件已经引起监管层的重视和介入。4月15日，中国银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯—奔驰汽车金融服务有限公司展开调查。4月16日，银保监会相关负责人表示，已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，要求其不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用。

最新的消息是，西安奔驰女车主与利之星4S店已经达成换车补偿等和解协议。

我们期待类似这样的事件都能有一个合法、合规、合理的处理结果，让消费者的权利得到更好地维护。也希望主机厂和4S店能够借此好好反省一下，体验是本就是豪车品牌的重中之重，也是消费者为其高溢价买单的关键，在这点上犯低级错误实在太不应该。

作者：梯子法询，感谢大家分享、收藏、点评文章