2014年12月31日23时35分许，上海外滩广场发生群众拥挤踩踏事故，造成36人死亡，47人受伤。教训惨痛，应该很好反思。

翻看有关报道注意到，当晚引发人流在外滩大规模聚集，进而导致悲剧发生的一个关键因素是信息不对称，宣传不到位。且看报道：“连续举办3年的外滩跨年灯光秀突然停办，众多不知情游客仍涌向外滩。”“虽然当地媒体已报道了这个消息，但很多人不看，而且到现场的多数都是外地人，外滩是他们跨年最想去的地方。”

现在是信息社会，信息源和人们获取信息的渠道都大大增加。但正因如此，人们对某个特定信息的关注度反而容易被削弱。虽然媒体对停办跨年灯光秀活动进行了宣传，但这条信息淹没在信息的海洋里，并没有引起人们广泛的注意。正如有关报道引用景区管理办人员所说：“警方确实高估了媒体此前对停办外滩跨年灯光秀的宣传力度，而低估了当天的人流量”。

那么，是不是就没有更好的办法让众多游客获知灯光秀活动停办的消息呢？如果外滩现场有大喇叭、电子屏、标语条幅进行宣传，有工作人员、志愿者劝导劝阻，还是可以让大多数游客知道这一消息，从而减少现场人员聚集的。

据报道，踩踏事故发生前半小时，上海轨道交通俱乐部官微曾发出警示微博，以突出标题称“外滩现场人多拥挤，……请谨慎前往”。但在那种人头攒动的场合，有多少人会去刷微博呢？手机固然可以帮助人们随时随地得到信息，但在这种场合，它倒不如一些传统的方式，如大喇叭。通过现场广播，可以把消息实时推送到人们的耳朵里。这种效果不是更好吗？

在信息时代，做好社会管理工作更应注重方式方法。在宣传方面要注重传统媒介与新型媒介的互补与融合。互联网固然强大，但尺有所短，寸有所长。应因地制宜，因时制宜，发挥好新老媒介的各自优势。同时，信息不是万能的。信息发出去了，但接收效果如何？信息不能完全代替现场管控等其他相关工作。
（2015.1.3）