多媒体展厅设计得以存在、发展的主要因素,多媒体展览陈列必须确立自己服务理念: -切以观众为中心,站在观众立场为观众提供服务。树立这一观众为先的理念,对于多媒体展陈来说意味着必须在各种参观环境中,包括群体参观环境、个体参观环境、网络参观环境,在展览和观众之间创造出一种互动激发关系，帮助展厅做到在服务上领先-步,增加观众资源的保持力。为了做到让观众成为核心,我们必须要对三个主要方面进行全局考虑。
展厅设计
1.个体参观环境
在交互状态下与展品实体、数据相结合,汇聚音视频、信息技术、自控技术的互动展示环境。在这种个体参观环境中,观众可以长时间地关注某个问题,因此在这类展陈装置中,需要深入地阐述、诠释、引申展览内容,具备个性化内容定制、交互操作,具有完善的信息交流输出和服务功能,并要充分考虑装置的坚固性、安全性、易用性和可恢复性。
多媒体展厅设计
2.群体参观环境
存在于多媒体展厅设计之中,在可控状态’下与展品实体、数据相结合, 汇聚音视频、信息技术自控技术的线性动态展示环境。在这种群体参观环境中,集体行为的一致性是第一要素,缺乏互动能力,在与观众的界面上，重点是表达简洁、有冲击力、行为安全,在后台技术界面上,重点是自动化程度高、维护成本低可调整性强。
多媒体展厅设计
3.网络参观环境
存在与网络中的、在交互状态下的，与展品影像、数据相结合的，汇聚音视频、信息技术通信技术的远程互动展示和服务环境。在这种环境中发生的多数是个体参观行为,和实体展馆中个体参观环境相似,不同之处在于,在这种情况下观众所操作的是个人自备的信息终端,其性能千差万别，有可能是多媒体计算机，也有可能是智能手机，因此需要充分考虑多媒体展览软件的兼容性、可移植性.简捷性。
