大家好，我是赵西玉。今天学习了陈春东老师的快速成交的十大步骤，可以说是受益良多，收获满满。对于一个工作多年，并且是从事售后服务工作多年的人来说，一直希望有一个切入点能够转入到销售这一领域，至于为什么想要转入销售，就和陈东老师说的一样，不是很满足目前的现状，我渴望挑战更高的目标，实现更好的收入。销售是一个竞争残酷的行业，如果进入一定会面对各式各样的困难，甚至于痛苦；但是看看满地的高楼大厦，大街上奔跑的汽车，商场里琳琅满目的商品，再摸一下自己的钱包，困难压力还算得了什么！销售，无论面对任何的压力和困难，可以确信的是：一定死不了。既然死不了，那我们就可以抛开一切，死劲干，去掌控自己的人生，去实现自己的追求，只要下定了决心，那些看着很害怕，很恐惧的事情，也一定能够变得简单，变得容易。
既然选择了销售，那就要对销售有一定的了解，销售他不单单是将商品卖出去，将钱收回来，销售更高的境界是“信心的传递情绪的一个转移”。在这个社会上有人说销售是门槛最低的一个行业，同时也是门槛最高的一个行业，进去的人多，成功的微乎其微。因为在销售的过程当中遭遇到的挫折困难，要比人想象的多得多，尤其是一个成功的销售人员，遭遇的挫折更是多上加多。在遇到挫折时，要学会情绪化的一个管理，因为情绪影响着我们的一行动力，情绪不高，行动力就会减弱，行动力减弱，那么拜访的客户就会减少，同样的业绩也会减少。所以在被人拒绝之后，要会快速的调整自己的情绪，并且要坚信我们没有失败，只是暂时还没有成功，成功是必然会到来的。
今天陈春东老师就对销售进行了一个完美的分享，无论是从准备还是从话术，还是从成交等各个方面进行了一个完美的解析，总共分为十大步：
充分的准备：首先我们要进行一个专业知识的准备，我们面对的客户都是领域的内比较专业的人员，我们要想与客户在一个频道上，要与客户有的聊，聊得来，必须要进行专业的准备；同时我们还要进行一个精神上的准备，因为我们遇见的客户都是行业内比较成功的一些人士，比方说是主任专家什么之类的，他会给我们一些精神上的压力，所以我们要学会自己给自己打气，让自己保持一个高昂的斗志，饱满的精神状态。销售不仅是个脑力活，它还是一个体力活，所以我们还要进行一些体能上的准备，比如我们可以去做一些有氧运动，可以做一些饮食上的改变：多吃水果，熟菜吃个七分饱；保持体力和耐力。因此一定要准备的充分一些，无论是在专业知识上还是精神上还是体能上。
情绪达到巅峰状态：我们知道销售是信心信心的传递，情绪的转移，所以我们要将我们最好的一面展现给我们的客户，让我们用最饱满的精神状态，最灿烂的微笑去影响客户
与客户建立信赖：要想与客户建立一个信赖关系，那么就必须要学会与客户进行一个沟通，在沟通时我们要明白三大要素，第一文字，第二声音，第三肢体动作，而在这三个要素中，它们是符合73855法则的：即文字的影响力仅为7%，声音的影响力仅为38%，而肢体动作的影响力却能够占到55%。所以为了尽快的能与客户达到共频，那么可以适当的进行一个模仿：可以模仿客户的语音语调、模仿客户的肢体动作的幅度，这样不仅能够尽快的与客户达到供品，并且能快速的分辨客户类型即客户是属于听觉型，视觉型还是感觉型。
了解顾客需求与渴望：要想了解客户的需求与渴望，那么就要与客户进行一个有效的沟通，所以在与客户沟通的时候，我们重点要听客户说，并且在沟通的时候要多用问的方式来得出我们想要的答案：客户目前使用产品，产品是否满意，是否有更换的意愿，是否有选择产品的独立决策权，是否有预算。
提出解决方案，并塑造产品价值：每个人都有自己的价值观，客户同样也不例外，客户在购买产品的时候一定对产品会有一个预期的价值，而只有当产品的价值和客户的价值观的相吻合的时候，才能成就交。
竞争对手分析：这是我们工作当中一直强调的一个问题，我们绝不会在客户面前去诋毁攻击我们的竞争对手，但是我们会把我们自己的优点清楚的告诉与客户。
解除客户抗拒点及成交话术：其实每个客户再了解一个新产品的时候，都很难立即做出决定，因为在她的心里总会有一些疑虑点，那么针对不同的疑虑，而采取不同的话术，能够达到意想不到的效果
成交：做业务最终目的就是成交，一切都是为成交服务，但是在成交的时候我们也要注意一些事项：首先在我们的心里，我们要敢于成交，并且心里要有一个意念：我一定要成交。但同时也要有一些工具的准备及必要场景场合的一些准备。
客户转介绍：也许对于我们来说，这也属于二次销售的一个范围吧，因为客户能够对我们进行转介绍，说明对我们是有认可并且如果是客户转介绍的客户，那么成交率更高
客户服务：无论是售前售中还是售后客户服务，始终是我们的重中之重，并且针对不同类型的客户，我们会提供一个差异性的服务。
学习了陈春东老师的“销售=快速成交十大步骤”，相信可以让我在工作中少走不少弯路；也让我在销售的道路上快速成长，起到一个强大的推动作用。
