一、体验环境
产品名称：抖音短视频
版本号：version11.5.1
体验机型：一加6
操作系统：安卓10
体验时间：2020年7月
二、产品介绍
产品背景：字节跳动旗下产品，由今日头条孵化
产品类型：UGC短视频平台
产品slogan：记录美好生活
产品介绍：是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品，会根据用户的爱好，来更新用户喜爱的视频。
产品定位：抖音是一个专注年轻人的音乐短视频社区类社交软件，用户可以选择歌曲，配以短视频，形成自己的作品，搭配不同的内容，展现不同的生活记录。同时也是一个面向商家的电商平台和直播平台，各类商家或者up主可以通过直播形式，进行商品带货。
市场情况分析
1.市场规模
短视频行业快速崛起期回落，趋于稳定，迈入成熟期
短视频行业增长放缓，然后整体仍存在上涨空间。5G等新兴技术的加速落地会推动短视频行业进入下一个快速发展阶段，催生众多行业发生重大变革，短视频与其他行业的融合随之加深，行业规模存在继续上升的空间
2.行业现状：
短视频行业持续火爆的同时，版权方面的负面问题也日益凸显。2018年9月，国家版权局按照打击网络侵权盗版“剑网2018”专项行动的部署安排，开展了为期近一个月的整改活动。
短视频诈骗事件屡现
短视频传播快、受众广的特点给诈骗分子带来新的“机遇”，他们根据网络用户习惯的变化不断创造新的诈骗题材和手段，并借由短视频平台实施网络诈骗犯罪行为。据厦门市反诈骗中心统计，2018年全市接报短视频诈骗警情38起，其中最主要的类型是“返利诈骗”，占比达46.2%，其次是“交易诈骗”，占比20.5%，“交友诈骗”占12.8%。
短视频平台成为假货橱窗
近两年，短视频平台用户增长快速，巨大的流量规模让一些不法分子看到“商机”，他们利用短视频平台展示一些“三无产品”、“高仿制品”的制作过程，通过平台上公开的个人社交账号或外部链接，成功将用户引流至社交平台或者其他交易平台进行假货交易，赚取高额利润
3.发展趋势：
短视频行业热度不减，市场规模在高速增长的同时趋于稳定化
短视频作为新型媒介载体，能够为众多行业注入新活力，而当前行业仍处在商业化道路探索初期，行业价值有待进一步挖掘。随着短视频平台方发展更加规范、内容制作方出品质量逐渐提高，短视频在与各行业融合会越来越深入，市场规模也将维持高速增长态势。
短视频存量用户价值凸显，趋于稳定的商业模式
目前，大部分短视频平台基本完成用户积淀，未来用户数量难以出现爆发式增长，平台的商业价值将从流量用户的增长向单个用户的深度价值挖掘调整，然而用户价值的持续输出、传导、实现都离不开完善、稳定的商业模式。
短视频平台价值观逐渐形成，行业标准不断完善
行业乱象频发凸显了短视频平台在发展过程中存在的缺陷和不足，倒逼其反思自身应当肩负的社会责任。随着技术的不断进步以及社会各界持续的监督，短视频平台价值观也将逐渐形成和确立，行业标准不断完善。
新兴技术助力短视频平台降低运营成本、提升用户体验
5G商用加速落地，会给短视频行业带来一波强动力，加速推进行业发展。人工智能技术的应用有助于提升短视频平台的审核效率，降低运营成本，提升用户体验，同时能协助平台更好的洞察用户、更快推进商业化进程。
战略层：
月度总有效时间占比
图片来源：中商产业研究院整理
短视频平台于中国的用户规模及每名用户平均每月花费的时数由2017年分别226.9百万人及10.1小时迅速增加至2018年分别473.6百万人及26.0小时。短视频平台于中国的用户规模及每名用户平均每月花费的时数预计于2023年前将分别达到744.4百万人及40.0小时。2020年6月全部行业app月度总有效时间占比，抖音app排名第四占比4.1%，位于短视频行业第一名。
目标人群：专注年轻人
用户画像：
姓名：张二狗
工作：魔都产品经理
年龄：26岁
性别：男
使用场景：7点下班回家途中，在地铁上闲着无事打开抖音，准备刷一些兴趣视频和当前最新资讯进行知识补充，将碎片化时间充分利用。
数据来源：艾瑞咨询
数据来源：艾瑞咨询
数据显示，抖音用户中，一二线城市用户占比50%；男女比例大致为1:1，男性稍微占多。在女性用户中，21-25岁的用户占女性总比例50%；其次是26-30岁用户，占女性总比例21%。在男性用户中，25-30岁的用户占男性总比例29%；其次是24岁以下用户，占男性总比例25%。
由此可以看出，抖音用户所属发达城市较多，人均收入水平和消费水平较高，品牌潜力巨大，用户群体也符合当代社会主要消费群体。
变现模式：
广告抽成
主播打赏抽成（音浪），电商直播售卖抽成
给淘宝引流抽成
用户推广费
范围层：
1、推荐算法
抖音可以依靠用户的浏览时长、浏览视频类型、关注主播类型等给用户推荐其喜欢看的视频。抖音延续了头条系的算法基因，每一个作品发布后，会先投放在一个较低流量池中，如果得到了足量的“正向反馈”，那么该作品将升级到较高流量池中，以获得更多的曝光机会和播放量。
这就是一种“倒三角形”的精品流量池算法，可以让没有基础粉丝，但是质量上乘的作品被看见。
拍摄视频功能
有强大的美颜、美体功能让用户乐于去真人出镜。
研发了很多特效：比如大头特效，卡通特效、化妆以及游戏等特效让用户玩法变得多样，且成本变的很低。很多特效可以增加用户群体间的互动，变为热门特效获取用户共鸣。
图片可以一键生成短视频，进一步降低了用户的制作成本。
抖音的上述功能大大降低了用户的视频制作成本，让用户乐于去上传视频。
开发“剪映”app，让更多想深入拍摄高质量视频的用户更加方便的将视频进行剪辑编辑。做出一些炫酷特效和形式的短视频。
直播功能
直播只开放给一定粉丝量的优质用户。通过直播加强主播与用户之间的互动，平台既可以抽成打赏，也方便主播去进行商品宣传。给平台带来了一定的收益。目前抖音也在大力发展直播电商，不同up主甚至明星都会在抖音直播上进行在线电商直播售卖。
分享功能
抖音可以分享到微博、微信、微信朋友圈、QQ空间、instagram等外部app，这样可以为平台拉来更多的流量，但同时方便有钱大户或者大V进行流量聚集，形成强者恒强的效应。挫伤一些弱小者的积极性，目前因为微信平台“微视”竞争限制，只允许通过口令的方式分享视频，复制口令打开抖音可以直接观看，效果类似淘宝平台商品在微信上分享。
私信功能
抖音可以私信关注的主播和网友，这样可以沉淀出关系链，可以往社交的方向进行拓展。也可以进行隐私设置，是否允许陌生人私聊。避免了给用户带来骚扰，增加用户流失的弊端
点赞、评论
用户可以双击点赞，这个和手机网络用户双击666培养起来的用户使用习惯相契合。点赞和评论可以刺激主播的积极性，算是一种精神奖励。同时主播通过回复网友的评论增加话题互动，可以沉淀出关系链以及促使用户回流，加深用户粘性。
结构层：
功能结构图
界面体验分析：
一、首页（核心功能页面）
中间页面为进入app内首页，顶部观看短视频目前分为两大模块，关注和推荐
值得一提的是，最近的版本将“关注”和之前的“附近”模块位置做了对调，将关注模块放到首页。“附件”根据后台获取地理位置自动加载所属区域放入下方导航栏中。
首页右滑进入关注模块，观看视频首页关注模块与推荐模块 差异不大，唯一区别在于关注模块会展示所有关注博主正在直播的数量，点击下拉按钮会在上方展示正在直播主播列表
首页右滑进入抖音博主主页页面。或者点击作者头像也可进入博主主页，右滑的操作交互增加了用户体验，减少了操作动作成本，让用户单手也可以进行操作，进入博主主页查找相关视频。
直播模块
直播是抖音近几版更新中比较着重化的一个模块，早期直播模块位于首页的右上角，图标不起眼只有一个live的标识，近两年随着抖音电商的兴起以及电商直播模块在抖音日益重要的比重，抖音也加深直播的涉足比重，首页入口图标也改成了很明显的“直播”中文图标。进入直播模块，自动分配感兴趣的直播进行展示，用户可以点击更多直播根据直播列表展示选择直播观看。
二. 附近 模块
附近这个功能是针对社交，抖音的定位是一个音乐短视频社区，那么它就会根据获取地理位置定位来分发附近抖友的视频，打造附近社区，来增加平台的用户粘性。视频是以瀑布流的形式进行展现，抖友还可以根据选择地区针对地区区域查看定位在不同地区的视频。
三.拍摄视频功能
随着抖音用户趋于稳定，app用法趋于确定，拍摄视频按钮主要有两个入口，第一个位于底部导航栏中间 “+”按钮，第二个位于选择视频配音 ，可以选择拍同款音效视频功能。
四.互动功能
关注：用户首页点击头像的“+”即可以关注，点击后有个红色√的跳转，关注后“+”号消失。
也可以在右滑进入博主首页，点击关注按钮，点击过后展示取消关注和私信两个按钮。
点赞：一共有两种方式，一是用户点击右边心形，颜色从白色变红方式；方式二是通过双击屏幕，屏幕中出现红色心，右边心形变红。 自己的作品获得的所有获赞可以在个人主页界面查看（下方导航“我”界面）
评论：点击出现最新评论，用户可以点赞、评论已有的评论，或者自己评论以及@所有角色（默认@所有关注的角色，也可以@ 手动输入的用户名）。
转发：用户可以分享其他平台（微信、QQ、微博等），对视频进行举报、保存至相册、复制链接、变成动态壁纸，以及选择视频为不感兴趣。
暂停：用户点击一次出现70%透明度的按钮，即告知用户视频停播，目前市面上大部分的短视频软件用的都是此元件。
五. 消息功能
1.粉丝列表入口，粉丝列表有两个入口，从下方导航栏消息界面可以直接点击进入粉丝列表，还可以从“我”模块点击粉丝数量进入。
2.赞列表入口，展示的是自己所有作品或者评论收集到的赞，列表内会详细展示是赞了作品还是评论
3.@我的列表入口，列表内详细展示其它角色@我的评论或者视频文案。
4.评论列表入口 展示所有角色对我的作品的评论或对我的评论的回复
下方界面是聊天列表，抖音后台设置必须关注了用户才会允许私聊，而且用户可以设定隐私是否允许他人私聊，这点很符合人性化，避免了给用户带来骚扰，增加用户流失的弊端。
目前抖音也可以创建群聊，但是选择的用户必须为自己的粉丝。
六.我（个人中心）
个人中心内展示的主要是所有自己资料信息以及作品和点赞信息
编辑资料：主要编辑个人信息，头像，名字，抖音号，简介，性别，生日，地区，学校
点击添加好友可以进入好友列表，通过发现好友获取好友账号，增加社交联动。如果手机允许获得通讯录权限的话，还会进行通讯录好友推荐。
中间三块栏目主要展示的是自己曾发过的作品以及动态，作为一个抖音忠实用户，个人比较喜欢第三块 喜欢 栏目，这块主要展示的是用户在观看视频时所有的点赞视频的汇总，这块功能省去了许多观看优质视频时想保存下来的举动，用户可以随时随地从列表内找取点赞过的视频，进行分享或者给他人观看，增加了用户粘性，也提升了很多用户体验，方便再次观看和查阅此条视频。
用户画像：
姓名：张二狗
工作：篮球爱好者
年龄：20岁
性别：男
用户场景：下课回到寝室，刷着抖音，看到一条内容很充实的篮球教学视频，点赞收藏，周六去篮球场打球时，翻开曾点赞过的视频进行学习，而且当即把手机拿给小伙伴观看一同学习，受益匪浅。
菜单栏模块
菜单栏内包含的模块较多，包括我的订单，钱包，我的二维码，我的收藏，私密作品，小程序，创作者服务中心，未成年保护工具和设置 等等。这些模块也是在不断更新的版本在不断的扩大，包括订单和钱包，抖音目前也是大力的推广线上电商，直播推广，这些模块也在不断的更新中。
总结与想法
1.关于抖音电商
作为一个已将电商业务已置于一级、战略业务的平台，抖音现阶段不断的用顶流IP来带动直播电商的声量和体量（如：近期邀“乘风破浪姐姐们”跨屏带货，罗永浩老罗入驻抖音开启直播间带货模式），而且在短视频不断发展的趋势下，带货直播也更多的成为了短视频博主的另一种收益方式，内容+电商 的模式也越来越深入人心，激发起更多消费者的购买欲以及各大博主的“卖货欲”。直播电商，短视频电商已是抖音的首要战略要素。
8月6日，抖音宣布启动首个平台级电商大促活动“奇妙好物节”，以“达人为你挑好物”为主题，推出一系列丰富的“短视频+直播”的带货玩法，在给消费者带来多元化的购物体验之外，也可以让广大关注直播电商的品牌商家，看到不一样的想象空间，合理的通过各类模式进行商品售卖。
据官方消息，此次抖音奇妙好物节将从8月11日持续至18日，抖音将联合品牌商家，邀请明星主播和带货达人，投入上亿流量，并发放优惠券。
不同于其他电商平台活动大促，此次抖音围绕抖音特色的“短视频+直播”内容，通过各类商家自播结合明星、达人等各类身份的主播完成带货，形成一套完整内容带货体系。和传统电商平台的直播带货相比较，这种直播带货模式，必然是扎根于内容社交，以内容作为核心驱动力。所以整个奇妙好物节活动，即将呈现出一个多元化丰富类型的画面：各种类型各种特征不同的主播都将在抖音直播中进行带货，有明星爱豆，有行业大佬，有达人网红帮助品牌商家做直播，有品牌商家自己做直播，可能大品牌商家利用大幅优惠吸引顾客，也可能有中小商家主播异军突起，通过内容短时视频吸引点赞关注进行直播商品营销，还有刚刚入驻的新手商家主播积极摸索、踊跃开播，也为更多想尝试和进驻电商行业的人群提供了示范和带头作用。
许多品牌商家现如今也都被抖音这种“内容基建”生态所吸引，在抖音全面开放小店入驻鲁班电商并强化直播电商功能后，越来越多的品牌商家也都陆续入驻并进行直播带货，借力抖音“内容基建”沉淀的优质用户群和品牌推广力。这些品牌商家的直播带货转化数据和销售效率，也大大超出了预期。
例如笔者上一家公司做的主要为线下私教健身行业，平日所有的流量基本是机遇大众点评做出的推广流量，公司为了面对更多元化的商业竞争，也在抖音上入驻过品牌官方账号，通过在抖音通过内容转化更多用户 进行售卖私教课程。伴随着商家自播、达人带货、明星带货等多种开播形式，品牌好物最终能够从直播间直达目标消费者，从而实现“货找人”，“货”也并不一定是实体物品，也有可能是虚拟货物，或者是线下各类套餐类产品，实现商家销售链路和消费者决策链路缩短、实现“销售效率”和“消费效率”的提升。
2.关于推荐机制
随着用户群体趋于稳定，品牌效应趋于完全的情况下，抖音app目前产品的功能战略或许已于当初创立不太相同，但是针对于各大模块，短视频业务还应是重中之重，孵化于今日头条的抖音，在内容推荐上与今日头条的算法机制一脉相承，抖音的算法是中心化的，会根据用户的喜好推送视频内容，让平台流量更加公平，这套算法是抖音必不可少的评判机制，对平台的所有用户都有效，无论是内容生产者（拍视频的人）还是内容消费者（看视频的人），当然目前抖音算法推荐遇到最大的问题也就是容易给用户造成过度解读，也忽视了很多其他用户感兴趣的模块内容，最终导致部分用户无法忍受严重同质化的短视频内容从而造成用户流失。
对于这一点现有的技术还是未能完全的解决，也不能完全满足用户的所有需求。作为一个长期使用抖音符合人数年龄阶段的用户，也想提出几点建议。
1） 可以让用户对自己感兴趣模块进行勾选，大批量推荐用户勾选相关视频
2）对于用户长时间逗留的视频或者多次反复观看的视频类型，可以进行适量推荐，但是不可以一直推荐，比如说，张三平日喜欢看篮球类视频，抖音在连续推荐了三条篮球视频后，可以切换模式推荐另一种类型的，这种比例可以按照4比1或者3比1 的概率推荐，而不是连续刷很多条都是此类的
3）对于用户之前所关注的类型，在之后如果有长时间未关注或者未被推荐，可以在现有推荐范围内，掺插一两条此类视频。因为作为基础用户，很多时候关注了以后可能就给忘记了，但实际这些类型也都是深得用户喜爱的视频类型
根据字节跳动算数中心2020年1月发布的《2019抖音大数据报告》显示，抖音目前有4亿日活跃用户，也就是每天有4亿人在玩抖音、看视频、拍视频，卖货，直播；这个数据有力地说明了抖音用户的活跃度很高，也从侧面反映了用户对平台的依赖性很强。随着疫情期间，抖音的用户更是爆发式的增长，用户和短视频创作者的大量增加使得这个APP成为电商最热门的掘金地，希望抖音未来的发展趋势能够越来越好。
