1

“你为什么做错题？这到底怎么回事儿？”
“做错了就做错了，有什么需要辩解的”
“不就是做错了吗？爱咋咋地”
“你什么态度？”

“最近物理学得不好，你觉得有哪一点儿不太明白？”
“你觉得关于光，最难以理解的是什么，最容易理解的是什么”
“我觉得……”

疑问和质问，区别在于一个是想得到对方的答案，一个不想得到对方的答案，一个是口气平和、眼神对接，一个是口气凶狠、眼神杀人，一个是问号，另外一个是感叹号。

问号，是本身就有疑问，感叹号，本身没有疑问。
问号像个拐杖，探探路。感叹号像把剑，直戳心窝。

2

“把你的东西拿走”
“为什么要拿？我不拿都不行啊”
“我就不拿怎么滴？”

“这个问题错了”
“是错了，让谁做都错”

有一些事情需要去做，有一些话需要闭嘴。当别人善意的提出行动方案，如果没有太大的冲突，实际上只需要执行。

有一种行为叫做执行，在执行中加入自己理解。
有一种话语叫做辩解，无论事情是否需要回答，都要进行辩解。

3

每个人都渴望有效的沟通，每个人都认为别人不理解自己。

无效的沟通，造成人们很多的情绪，忧郁，郁闷，怒火，伴随着无效的沟通产生。

可是大家又为有效的沟通做了些什么？你渴望有效的沟通，你沟通的对象难道不渴望吗？

我们注意沟通的细节才会发现，无效的沟通来源于我们沟通的出发点，“态度”，你把情绪带进了沟通，自然沟通又产生了新的情绪，甚至把你原有的情绪放大化。

如果想做有效的沟通，首先改善的是你的情绪，你的态度。

沟通都是有目的的，你是抱着有效沟通来的，所以要为了有效沟通控制住自己的情绪自己的态度。

控制自己的态度，则可以改“质问”为“疑问”，不要去指责，不要去追究，去探寻事情的原因，去寻找事情的真相。

控制自己的态度，改“还嘴”“辩解”为“执行”“讨论”，用寻找更好的方法，更好的效果，来寻求做事情的真正目的，达到有效的沟通。