如果有人打了你的左脸,请将右脸递上去!(创业者必看)

前几天,有个朋友问我关于企业的看法,他问我:“小灰,你觉得一个成功的企业应该具有什么样的特质?我想听一下你自己的观点!”

说实话,乍一聊到这个话题,我不知道从何从入手。虽然以前也看过这方面的书,也经常在网上浏览到一些诸如:成功的企业家应该具备的品质这样的吸睛类的文章,但是如果真让我谈一下自己对于这个问题的看法,我一时半会儿也很难能给他一个满意的答案。

那一瞬间,我陷入了沉思之中。过了一会儿,我脑海里突然浮现出一件往事。我想,这或许就是我要找的答案。

去过非洲的人都知道,有许多外国人在非洲做生意。其中除了中国人之外,就以黎巴嫩人最为出名。那边的许多大型超市和一些修车厂大都是黎巴嫩人开的,他们的价格一般都比较贵,但是生意却特别红火,这一点让我很纳闷。直到后来,我亲自问了一个黎巴嫩的老人家,我才明白这个中的原因。

记得当时我是去一家修车厂去给汽车空调换氟,在我前面有个黑人也在修车,由于汽修工人手不够,于是我只能去旁边等着。后来,不知因为什么事情,汽修工与那个黑人顾客吵起来了,那个黑人顾客甚至都动了手。一时间场面有些骚乱。或许是外面的动静有些大,惊动了里面的人,所以很快老板就从里面出来了。

修车厂的老板是个老人家,年纪大约在七十岁左右,满头银发,一眼看上去就感觉这是一个有阅历的老人。老人家出来之后,先是训斥了那个汽修工两句,再使个眼色让旁边的人将其拉走。然后接着安抚那个黑人顾客,在许诺给其免单后,那个黑人顾客终于不再刁难,马上转身离去。一场风波就此画下一个句号。

后来,我问这个老人家:“为什么你不问清楚原因就给他免单?”老人家反问了我一句:“这很重要吗?对于我们来说,顾客就是上帝。即使上帝打了你的左脸,你能做的就是将你的右脸递过去,仅此而已。”

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

推荐阅读更多精彩内容

  • 这世界上有着各种各样的相遇,有很多人走进我们的生活里,但从未走进我们的生命里。心里只要住下一个人,仿佛再也住不下任...
    Ma_Ke阅读 215评论 0 1
  • 我有一个梦想,就是当一名舞蹈家,在舞台上展现自己,有多么的骄傲。 我听我爸爸妈妈说,我从小就爱跳舞,一有音乐我就开...
    张渝婧阅读 356评论 0 0
  • 转眼间一年过去了,从一个只会搞怪从来不会生气的小伙子渐渐变得越来越沉郁,时常也会生闷气。自己都很难再想象一个人在宿...
    小文青大文氓阅读 143评论 3 1
  • 看你的人生 请不要在清晨 那都在雾气中 白雾与朝阳 宛如幻象 也不要在午后 太阳的光刺着眼睛 倦倦的黑影正在墙根弥...
    文子微阅读 418评论 0 3