新解:谈判中的让步、投资以及沉没成本

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麦肯锡教我的谈判武器
题记

谈判中,我们常弄错的一些概念和技巧,比如说:让步、投资和沉没成本。弄错的意思不是,理解错误,而是在使用过程中会不知不觉就把自己限定在里面了。那么怎么样才跳出来呢?

让步

让步,一直被大家认为是妥协,一种消极的行为。可实际上这一种战术,关键看怎么使用这一战术。因为我们谈判是提高双方满意度一个交流过程。那么如何用?

比如说,我们去专卖店买衣服,专卖店的衣服基本上市按照标价卖的。有一个朋友会问能少点吗,或者有其他优惠吗?最后他都能得到一些小的赠品。

可能一开始看上去,店员让步了,但是他通过让步赢得买家的购买。同样,买家也让步了,但是也得到他想要的好处。

从这点出发,我们可以理解为这样的让步是一种积极的行为,是推进谈判的。

同样,在进行让步的时候,我们可以采取一点点,让对方觉得我们每一步都很艰难,或者另外一方面也可以一步让到位,这两种方式都没有错。有一点是需要注意,那就是让对方觉得我们的让步是不容易的。

投资

投资,如果在一场谈判中,你让对方的投入越多,那么这场谈判失败的可能性就越下。所以这使用的时候,对于谈判中产生有争议的地方,我们可以选择暂停搁置,寻找其他方面的可谈对方或者内容,这是从单一的争论点变成多个争论点。

比如说有一个朋友在一家高端服装店做销售,他非常的热情,对于他潜在的客户。一开始能,就积极鼓励潜在的客户进行试穿,不买也没有关系,然后在对方试衣服后。根据对方的试衣效果,进行不同组合的推荐。这样在客户的精力和时间被消耗很多的情况下,后面我朋友提的建议,基本上只要没有大的分歧,基本都同意。

因为那个时候,潜在客户的想法不是价格,而是投入的时间、精力不能被浪费。在这种情景,如果他选择放弃,那么他原来投资了多,后面就损失了多少。

沉没成本

和投资相反,谈判中为了谈而谈的情况出现较多的是在我们投入了时间、劳力、心理斗争、精力等,我们愿意为了达成一个协议而达成协议。这和我们的初衷目标相违背的。

举一个大家在电视中经常看大的一个场景,比如拍卖这一个场景。《盗梦笔记》的前传有一个电视剧是《老九门》,其中有一个场景是佛爷冒充和平饭店小姐的未婚夫进行拍卖。我们 能看到的是,一方的出价,开始还是很正常的,然后在对方价格的刺激下,不断提高自己的竞拍价格,目标从得到竞拍品到不能让对方超过自己,尤其是前期自己出价带来的荣誉感和面子。

这样的情景在谈判就是属于自己不能进行止损,还有一个情景是赌场,放不下自己当初投入的成本,因为一旦放弃就相当于当初输的钱就没有重新赢回来的机会了。

还有就是现在创业很热、很火。在初始融资阶段之后,如果投资者不能持续投钱,那么久意味着前面投资的钱打了水漂。所以,在第二轮同一家投资者对项目的投资,如果在进行二次融资评估时,如果不能仪式到这一点:即适当的时候,放弃成本才能更好的止损。

总结

谈判中,有很多策略的理解和应用,需要我们多进行思考,然后进行实践,而不是仅仅依靠表面的理解来进行运用。


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